業(yè)績(jī)好的美容師一定是善于和顧客溝通的，尤其是當(dāng)一些顧客提出疑問的時(shí)候，我們需要以專業(yè)的角度巧妙應(yīng)答。下面是普麗緹莎小編準(zhǔn)備的問答技巧話術(shù)，一起來(lái)看看吧。

　　

　　1、我想再等等，過(guò)幾年再做抗衰吧

　　

　　美容師回復(fù)：早做是保養(yǎng)，晚做是維修，早做早保養(yǎng)，我們的青春不等人啊姐姐。

　　

　　2、你們家的價(jià)格怎么這么貴，比隔壁的XX店貴很多。

　　

　　美容師回復(fù)：我們家的產(chǎn)品確實(shí)不便宜，但是徐姐，價(jià)格藏在價(jià)值里面，優(yōu)惠都在成本里，合適自己的才是最重要的。

　　

　　3、我想回家跟我老公商量一下，再考慮辦不辦卡。

　　

　　美容師回復(fù)：徐姐，做的是您美的還是您呀，哪個(gè)成功的男人背后，沒有一個(gè)漂亮的女人呢？

　　

　　4、為什么換季要換護(hù)膚品，用以前的不好嗎？

　　

　　美容師回復(fù)：因?yàn)槊總€(gè)季節(jié)不同，咱們的皮膚屬性也不同哦，譬如冬季皮膚總是干燥，就應(yīng)該換成含油鎖水能力強(qiáng)的護(hù)膚品。

　　

　　5、秋季護(hù)膚的重點(diǎn)是什么？

　　

　　美容師回復(fù)：經(jīng)過(guò)夏天紫外線的折騰，皮膚變得敏感脆弱，所以秋天咱們護(hù)膚品主打修復(fù)，讓您受損的屏障得以恢復(fù)正常。

　　

　　6、冬天護(hù)膚的重點(diǎn)是什么？

　　

　　美容師回復(fù)：冬天的皮膚和身體一樣，畏寒怕冷，需要進(jìn)補(bǔ)，所以冬天護(hù)膚要使用營(yíng)養(yǎng)成分充足的護(hù)膚品。

　　

　　7、怎么判斷肌膚是否健康呢？

　　

　　美容師回復(fù)：首先是膚色均勻，然后膚質(zhì)光滑細(xì)膩有彈性，最后水油平衡，這樣的肌膚是健康的。

　　

　　8、為什么我的額頭看起來(lái)比較蠟黃呢？

　　

　　美容師回復(fù)：因?yàn)槟慕琴|(zhì)層比較肥厚，需要定期去角質(zhì)哦。

　　

　　9、為什么我的臉上會(huì)長(zhǎng)痘痘？

　　

　　美容師回復(fù)：可能因?yàn)槟綍r(shí)清潔皮膚不到位，所以毛孔被堵塞了，形成了細(xì)菌，所以導(dǎo)致長(zhǎng)痘。

　　

　　10、為什么我總是感覺皮膚很干燥？

　　

　　美容師回復(fù)：因?yàn)槟つw比較敏感，這種皮膚比較薄，鎖不住水和油，所以即使每天補(bǔ)水，還是總感覺干干的哦。

　　

　　美容院顧客問答技巧有哪些？其一，表現(xiàn)出濃厚的談話興趣，讓顧客多說(shuō)，我們重在聆聽。其二，在肯定顧客的問題同時(shí)，適時(shí)地表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)。其三，不要反反復(fù)復(fù)的說(shuō)一個(gè)話題，過(guò)于深?yuàn)W的話題不要說(shuō)。其四，不要否定顧客的觀點(diǎn)。

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