聊什么才能取得顧客的信任？顧客一般喜歡哪些話題？怎么才能夸到顧客的心里呢？美容師如何和顧客成為朋友？帶著以上的問(wèn)題，來(lái)看看普麗緹莎小編分享的美容師破冰話術(shù)與技巧。

　　

　　從關(guān)心和幫助切入：如果是炎熱的夏季顧客進(jìn)門(mén)時(shí)候，可以讓顧客稍作休息，遞上店里準(zhǔn)備的西瓜和甜品。等顧客覺(jué)得涼快了，再詢問(wèn)顧客有哪些需求。如果是冬天，則遞上一杯熱茶，和顧客這么說(shuō)：今天天氣挺冷的，您先坐一下，喝杯熱茶暖一暖。如果顧客進(jìn)店提著很多東西，美容師要積極的上前說(shuō)：您好，我給您提一下吧，幫您放在儲(chǔ)物柜里保存哦。顧客離店時(shí)候，可以問(wèn)對(duì)方：您車(chē)停在哪里呢？需要我?guī)湍岬杰?chē)上嗎？

　　

　　從話題和興趣切入：通過(guò)聊天的信息，可以了解到顧客是哪個(gè)地方的，當(dāng)?shù)赜惺裁春猛娴幕蛘呙朗?。繼而引入旅游、工作、愛(ài)好、新聞以及護(hù)膚等等話題。很多美容師一上來(lái)就和顧客聊工作，聊家庭，其實(shí)絕大多數(shù)的女性對(duì)于陌生人的深入交談是非常抵觸的，所以想要破冰和顧客之間的關(guān)系，應(yīng)該從一些淺顯的話題開(kāi)始聊起。如果聊到了顧客感興趣的話題，對(duì)方都會(huì)愿意主動(dòng)溝通。

　　

　　從贊美之詞切入：不要小瞧的贊美的話語(yǔ)，沒(méi)有女人會(huì)拒絕一句簡(jiǎn)單的：您今天穿的好漂亮啊。尤其是去美容院的女性顧客，幾乎都是很注重形象的，所以贊美顧客的穿搭非常有必要。還可以這么夸顧客：

　　

　　1、 您今天的口紅色號(hào)真好看，用的什么品牌的呢？是XX新出款的嗎？您的妝容自然的就像肌膚原生的一樣！

　　

　　2、 親，您皮膚的底子很好啊，平時(shí)在家里用的哪些產(chǎn)品呢，怎么保養(yǎng)的?。渴堑哪?，皮膚沒(méi)什么大瑕疵，就是有點(diǎn)暗沉，要是膚色再提亮一點(diǎn)就完美啦。

　　

　　3、 今天的發(fā)型好適合您啊，很襯托您的氣質(zhì)，請(qǐng)問(wèn)下您在哪里做的頭發(fā)啊，我也好想去剪一個(gè)適合自己的頭發(fā)，但是現(xiàn)在好的發(fā)型師太少了。

　　

　　4、 您應(yīng)該不到100斤吧，平時(shí)您是不是吃的比較少？會(huì)做一些運(yùn)動(dòng)啊？難怪呢，您真自律！

　　

　　美容師在與顧客溝通中，非常忌諱的是自說(shuō)自話，想要成功破冰一定要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。顧客在發(fā)表自己看法或者說(shuō)自己的故事時(shí)候，不要輕易的打斷對(duì)方。聆聽(tīng)是每一個(gè)美容師的必備技巧，要學(xué)會(huì)說(shuō)三分聽(tīng)七分哦。

相關(guān)閱讀：美容院百分百壓?jiǎn)卧捫g(shù)