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美容院獲得越來越多忠實顧客的五大有效方法

  從事過美業(yè)的人都知道,忠實顧客對美容院的重要性不言而喻,好像各行生意都需要忠實顧客,商家推行的會員機制就是有力證明。俗話說的好“客在,盈利才在”。


  為了留住顧客,將她們培養(yǎng)成忠實客戶群體中的一員,各大美容院可謂無所不用其極。盡管如此,依然會有留不住的顧客,為什么你做了那么多,卻還是會出現(xiàn)這樣的狀況?問題究竟出現(xiàn)在哪里?今日小編就來給大家說到說到。


  首先,小編認為美容院要用平常心看待顧客留不住現(xiàn)象,這種情況太正常,一家美容院不可能讓每一位顧客都滿意;其次對于對美容院有強烈好感和已經(jīng)是店內(nèi)會員股客流失的情況要做出反省,找出問題原因,解決掉它。


美容院


  提升美容院顏值


  顏值控在當下越來越明顯,除了對人,對物亦是如此,美容院的顏值對生意有較大影響,有很多顧客會通過門面招牌決定是否進入,毫無疑問,干凈、整潔、大氣有逼格的店面更易受到顧客青睞。


  所以美容院要設(shè)計出專業(yè)感強,美觀大氣的門面招牌,尋找專業(yè)的設(shè)計公司制作。當然美觀大氣不是富麗堂皇,詳情可參考美容院裝修方式方法。


  完善產(chǎn)品性價比


  顧客貪便宜,這是“顧客”的基本屬性,所以有很多顧客一遇到別家同品質(zhì)的產(chǎn)品便會離你而去,有很多美容院老板深知其中道理,便做出一刀宰就發(fā)家的舉措,或者是比拼價格。實際上我們并不提倡打價格戰(zhàn),更不提倡宰一個是一個的做法。


  美容院可從性價比方面入手,充分做好市場調(diào)查,使用同品質(zhì)產(chǎn)品,一樣的服務內(nèi)容,水平一樣的美容師,其它美容院的市場價是多少,然后制定出符合自己店內(nèi)的成本定價,突出優(yōu)勢,適當變通。


美容院


  提升專業(yè)度


  客戶進入美容院,帶著解決問題的心,美容院能夠從實際上幫助顧客解決她們的問題,這不得不讓她們信服。專業(yè)性體現(xiàn)在很多方面,比方說護理知識,儀器操作,皮膚專業(yè)知識,養(yǎng)生知識,問題解決方案;細節(jié)也能體現(xiàn)專業(yè):清潔儀器設(shè)備、嚴謹?shù)淖o理流程、迎賓接待流程咨詢服務、顧客信息建檔等。


  專業(yè)體現(xiàn)的是尊重,美容院提升員工專業(yè)水準,不僅可提供員工技能,更能做到標準化,贏得顧客信賴。


美容院


  溫情更能共情


  美容院的人文情懷讓顧客產(chǎn)生共鳴,經(jīng)營美容院就像與顧客談戀愛,兩人有共同的喜好,在情感上有共鳴之處,會深深被對方所吸引。之前有人預測,人工智能時代的到來會顛覆很多行業(yè),唯有美容院不能被取代,原因是美容院所提供的服務屬性是人對人,顧客不會喜歡冰冷的儀器來做服務。所以美容院給予顧客更多的溫情,能讓顧客產(chǎn)生好感。


  責任心再增強一點


  顧客滿意不滿意,很大程度上取決于員工的責任心。有無責任心的服務,顧客能感受出來,哪怕你是按照標準流程與話術(shù)在服務顧客,你覺得自己很有責任心,但顧客會覺得這僅僅認為這只是標準操作,沒有責任心,如果能夠發(fā)自內(nèi)心的做服務,靈活運用,給予關(guān)心,所收獲的成效更大。


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