做成功的美容院往往在細節(jié)方面也做的比較好，比方說在裝修細節(jié)上有很好的把控。美容院是一個創(chuàng)造美、追求美、傳播美的場所，如果連美容院自身都沒有能夠給顧客這樣的感受，你覺得顧客會愿意相信在這里能夠給她們帶來美嗎？

　　顯然不能！有個詞叫做愛屋及烏，美容院的銷售除了依靠員工以外，環(huán)境因素的推動作用也比較大。為什么？小編通過這樣幾個因為環(huán)境因素的改變影響人行為的案例來給大家說一說。

　　在一家購物超市外面的巷子里，前來購物的人經(jīng)常會將自行車停留在這里，測試者將傳單放在車簍里或綁在座椅上。首種情況是，測試者什么也不做便離開巷子；第二種情況是，測試者在巷子的墻面上涂鴉后離開。由于附近沒有垃圾桶，所以顧客只有兩種選擇：隨手扔在地上或?qū)⒓垘Щ丶摇?/p>

　　結(jié)果顯示，正常的環(huán)境中，丟棄紙張行為的顧客占比33%，在墻上涂鴉后，丟棄紙張的顧客比率高達69%。

 

　　另一個有趣的實驗，實驗者找到有好幾個入口的停車場，他們用臨時圍欄將其中一個入口堵上，并貼了一張告示：此門不開，取車請走另外出口。然而會故意留一個口子，可出入。這個實驗的變量，一個是在圍欄旁停放四輛自行車（未鎖），另一個是將停放的自行車鎖上。

　　結(jié)果顯示，只是將自行車停放在圍欄旁的情況下，有27%的人會違反告示規(guī)定，直接從該入口進入；而將車上鎖的情況下，有違反告示規(guī)定穿過圍欄的人群高達82%。

　　前面一個實驗告訴我們，當環(huán)境變差的時候，人們的行為也會變得糟糕；后面實驗告訴我們，當人們看到其他人違反了某條社會規(guī)范后，他們不但更有可能親自去違反以下，而且還更有可能去違反另外一條相關(guān)的社會規(guī)范。

　

  　環(huán)境中的細微線索對人們的行為具有較大的影響力，所以在經(jīng)營美容院的過程中，對環(huán)境做一些小小的改變會更容易管理好店面。要知道，改變?nèi)藗兯幍沫h(huán)境往往比改變她們的想法容易的多，效果也會更好。

　　美容院可以做些什么呢？比方說，在容易產(chǎn)生臟亂的環(huán)境處，貼上友情提示，不讓產(chǎn)生垃圾殘留，在美容院不同的區(qū)域裝飾成合適風格的場景，讓顧客能有種身臨其境的感受，將前臺的擺放設計成超市樣式，擺放一些顧客可隨身攜帶的物品，哪怕是贈品，也會讓其有種付款是如此正常的事情。

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