人無信不立，從古至今，中國人都十分講究誠信，古有“曾參殺豬”“立木為信”“一諾千金”“寒心報恩”等誠信故事，當今有感動中國人物孫東林“新年不欠舊年賬，今生不欠來生債”等故事。誠信一直以來為中華名族傳統(tǒng)美德。

　　

　　經(jīng)營美容院以誠信為本，才能獲得顧客的好評，顧客不請自來?？珊芏鄷r候，情況卻并非如此，美容院眾多，競爭壓力大，顧客進店需要進行預(yù)約，她們才更愿意進店。說道這里，小編曾寫過，預(yù)約顧客時有一點，讓顧客做出承諾效果會更好，今日，小編來具體的剖析一下，承諾的力量是如何有效預(yù)約顧客進店的。

　　

　　有人進行一項研究，研究者曾扮成海灘游客，把，一條浴巾和一個收音機放在某個正在曬太陽的人身旁，然后下海去游泳。在這過程中有兩種情況，一種是讓身旁的人幫忙照看一下，且大多數(shù)都表示同意，另一種是什么也沒做，直接下去游泳。

　　

　　然后研究者們假裝成為小偷去偷竊收音機，抓起收音機便開跑，這時候出現(xiàn)了兩種完全不同的情況，在20次實驗中，口頭承諾的人中，高達19個奮力追趕偷收音機的人；而沒有跟旁人交代的情況下，僅僅只有4人追趕。

　　

　　為什么會產(chǎn)生如此大的差別？因為對于承諾者來說，他們已經(jīng)答應(yīng)了別人，所以要遵守承諾，追趕小偷的行為除了正義，更是出于要履行自己的口頭承諾。

　　

　　美容院在預(yù)約顧客的時候，通過與顧客進行溝通，讓她們說出什么時間進店做護理，或者說是什么時間能夠續(xù)卡，交尾款等等，實際上就是讓顧客做出口頭承諾，往往她們會遵守自己的諾言。

　　

　　因此，美容師在與顧客交流之際，切不可草草了事，或急忙將注意點轉(zhuǎn)移至下一件事，在沒有獲得顧客口頭承諾就結(jié)束溝通，實際上是在浪費時間，浪費溝通時機，即便這個機會帶來的可能性不高。

　　

　　當顧客主動做出承諾后，她們遵守的動機最強烈。有個細節(jié)，美容院可以效仿，就是在填寫顧客檔案表的時候，讓顧客自己填寫，顧客檔案表上除了基本信息外，還讓顧客寫出希望解決的肌膚問題，一般多久會進店護理等信息，在每次做完護理之后，填寫下次大概什么時間會進店。

　　

　　不到萬不得已，誰都不想成為失信的那個人，最起碼在熟人、親人、朋友面前不想，何況，來美容院做護理也不是什么萬不得已的時候。

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