有一種人說話屬于開口跪，她們說話實在是不中聽，令人生厭；有一種人說話屬于開口服，所說之言，令人悅耳動聽，容易讓人信服。美容師雖然不能做道說話讓人開口服，但絕不能做讓人開口跪之事。如果是加以學(xué)習(xí)，演練，在與人交談之時，也能很好的拉近彼此之間關(guān)系，甚至能迅速達成成交。

　　

　　在銷售過程中，與顧客的交談中，你在開場的一分鐘，會影響接下來顧客對你的好感度，甚至決定成交。所以開場一分鐘，對于美容師來說十分重要。當(dāng)然，開場并非千篇一律，不同的美容師，面對不同顧客，開場運用也是各有千秋，接下來，就讓我們一起去了解一下吧！

　　

　　1、替顧客省錢：美容師要知道，顧客進美容院一定是有需求，也一定會對價格比較敏感。在推銷拒絕理由數(shù)據(jù)中，以價格為由占有80%的比率，幾乎所有人都會將價格放在首位，是因為她們心中一直都有一個消費想法：用最低的價格獲得好的效果。所以，美容師在開場前一分鐘，可以設(shè)計出替客人省錢的溝通話題（話術(shù)），讓顧客產(chǎn)生興趣。

　　

　　2、贊美出自內(nèi)心：女為悅己者容，每個女人都喜歡被別人贊美。如果讓顧客感受到你的贊美不夠真誠，僅是因為銷售而贊美，那么完了，接下來無論說什么，顧客都不會相信。因此，一開始真誠的贊美會讓她們心情愉悅，敞開心扉。

　　

　　3、提供有效信息給顧客：人的大腦會有惰性，它的本能是不去思考而獲得信息，所以美容師要站在顧客的立場上，提供有效信息，她們會對別人的事情不在乎，但對于關(guān)乎自己的事情特別感興趣。

　　

　　4、向顧客求教：問你兩個簡單的問題，你愿意被別人說教嗎？你愿意說教別人嗎？絕大多數(shù)人的回答應(yīng)該是否定的，那么好了，如果換位思考，別人喜歡說教，作為美容師，可以巧妙的運用請教的方式，讓顧客給出她們的想法與建議，是不是能夠很好的拉近彼此之間的距離。

　　

　　5、表演展示：好奇是人類的第四驅(qū)動力，它是區(qū)別人與動物的重要形式。如果美容師與顧客首次見面不是運用平白無奇的講解方式，而是拿出一個新產(chǎn)品，這種打破常規(guī)的溝通方式，會讓顧客產(chǎn)生好奇心。

　　

　　6、提出問題：提問是為了給顧客創(chuàng)造想象空間，讓她們能夠快速的參與到溝通中來，也是讓顧客產(chǎn)生足夠的興趣。提問之后不可對顧客的陳述進行打斷，立即反駁等行為，而是要等到顧客做完陳述之后再給予正向積極的回應(yīng)。銷售過程實際上是一種控制與反控制的過程。

　　

　　7、借助有影響力的人或朋友：這種方式是打著別人的旗號來推銷自己的方法，雖然現(xiàn)在這種方法在現(xiàn)今美容院普遍用，也很管用，但值得注意，一定要確有其人其事，絕對不能自己隨意編造，要不然，顧客一旦了解起來，就會露出馬腳了，便是賠了財又損了信譽。

　　

　　8、合理利用贈品：送贈品的利用是美容院常見的推銷方法，因為每個人都有貪小便宜的心理，很少有人會拒絕免費的東西。說的直接，便是多多益善了，用贈品作敲門磚，即好用，又實用。

　　

　　與顧客溝通，開場白前一分鐘十分重要，需要有效抓住顧客注意力，讓她們產(chǎn)生溝通欲，枯燥乏味的話題會顯得無趣，沒有溝通的延續(xù)性，所以要巧妙的運用好溝通開場白，伺機而動。

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