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有很多美容院能夠做成功有其獨(dú)特的方式,其中很重要的在于管理層,一個(gè)擁有優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè),必定能夠做大做強(qiáng),美容院亦是如此。
美容院一般會(huì)設(shè)定主管職位,如果沒(méi)有也會(huì)有顧問(wèn)職位,要知道,每個(gè)人對(duì)主管一職都會(huì)有不同見解。比方說(shuō),有人認(rèn)為當(dāng)上主管,就是管理好下屬員工,凡事都要聽她的,在員工需要得到幫助,或者說(shuō)是想爭(zhēng)取一些權(quán)益的時(shí)候“玩消失”,這種主管實(shí)乃美容院的毒瘤;有的主管表現(xiàn)兢兢業(yè)業(yè),事必躬親,經(jīng)常性的幫助員工謀福利,帶領(lǐng)員工成長(zhǎng),且能經(jīng)常性的指導(dǎo)員工工作,這樣的主管稱之為“教練型主管”,是美容院的資本,也受員工抬愛。
如果你想成為一名真正教練型主管,需要做好哪些事情呢?小編整理了教練型主管每天必做的四件事情,三個(gè)月后,你將成為一名百戰(zhàn)名將,一位真正的,受員工喜愛的主管。
一、每天帶領(lǐng)員工開晨會(huì):提到晨會(huì),可能有人會(huì)說(shuō),這個(gè)嘛,簡(jiǎn)單,并且我們店每天都在進(jìn)行,形式統(tǒng)一、沒(méi)有效果的例會(huì)反而會(huì)是一種傷害,消耗員工精力,浪費(fèi)員工時(shí)間。教練型主管會(huì)讓晨會(huì)變得有意義,賦予晨會(huì)意義只有兩個(gè)字:結(jié)果。以結(jié)果為導(dǎo)向的晨會(huì),讓教練型主管帶領(lǐng)大家規(guī)劃每日工作和服務(wù),做好每天的反預(yù)約工作,制定銷售目標(biāo),分解目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、給員工做單獨(dú)訓(xùn)練:晨會(huì)是首步,教練型主管會(huì)在開完晨會(huì)后針對(duì)重點(diǎn)員工做重點(diǎn)訓(xùn)練,比方說(shuō)晨會(huì)內(nèi)容中的反預(yù)約、銷售,進(jìn)行實(shí)際的服務(wù)重點(diǎn)訓(xùn)練,反預(yù)約重點(diǎn)訓(xùn)練,銷售重點(diǎn)訓(xùn)練,這是員工能夠熟練掌握好的方式。通過(guò)一次次的訓(xùn)練,員工在遇到相關(guān)事情時(shí)會(huì)得心應(yīng)手,懂得如何應(yīng)對(duì),訓(xùn)練的另一好處也會(huì)讓主管的水平不斷提高。
三、做好輔助銷售:銷售不是員工的事情,且銷售并不處于某個(gè)特定環(huán)境中,銷售應(yīng)該是無(wú)處不在。教練型主管會(huì)配合員工在咨詢室、護(hù)理區(qū)、休息區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行輔助銷售,幫助她們實(shí)現(xiàn)成交。不僅增長(zhǎng)業(yè)績(jī),還能夠?qū)嶋H性幫助員工,并提升她們的銷售技能。
四、做完銷售迅速帶領(lǐng)員工做總結(jié):想要快速提升自己的能力,好的方式是總結(jié),從所做之事中學(xué)習(xí)哪些做得好,哪些方面還可以提升,教練型主管會(huì)帶領(lǐng)員工在銷售后迅速做總結(jié),快速成長(zhǎng)。
教練型主管不以自我為中心,而是熱心奉獻(xiàn),勇于擔(dān)當(dāng),教會(huì)員工知識(shí)、技能,帶領(lǐng)員工一起成長(zhǎng)。每一個(gè)美容院都要有教練型主管,這樣生意才會(huì)蒸蒸日上。
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