美容院加盟店開業(yè)初期多半要做好宣傳工作，將美容院內(nèi)的產(chǎn)品、項目、優(yōu)惠活動等推廣出去，以此讓更多人了解自己的美容院，吸引顧客前來消費?？墒怯幸恍╊櫩蛢H僅消費一兩次就不會再來，可能因為只是路過，也可能是美容院不夠有吸引力。不管是哪一種原因，美容院加盟店要想讓新顧客轉(zhuǎn)變?yōu)槔项櫩停尪唐谟l(fā)展為長期盈利，必須要掌握顧客的需求。都說顧客是上帝，滿足了上帝的需求還擔(dān)心沒有長久收益嗎?小編總結(jié)了顧客三大需求想要分享給你。

　　
　　一、美的需求
　　
　　每一位到美容院消費的顧客都是為了變美。顧客有皮膚問題會到美容院咨詢美容師，通過交流之后發(fā)現(xiàn)問題所在，根據(jù)皮膚實際狀況選擇店內(nèi)的美容產(chǎn)品、項目進行治療，從而改善皮膚，恢復(fù)健康狀態(tài)。除了解決皮膚問題，還有顧客本身皮膚姣好，到美容院是為了可以保持美的狀態(tài)，甚至想讓皮膚更加好，或者提前預(yù)防皮膚問題。這類型顧客會選擇日常補水、美白、抗衰等項目。隨著生活條件越來越好，現(xiàn)代人對美的追求更上一層樓。美容院經(jīng)營者應(yīng)該多去了解顧客有哪些美的需求，針對這些需求購進相關(guān)產(chǎn)品、研發(fā)新的美容項目。
　　
　　二、休閑放松需求
　　
　　現(xiàn)在的美容院已經(jīng)不再局限于臉部美容了，還推出了全身護理、背部護理、腿部護理等項目，不僅可以改善整個人的狀態(tài)，還可以令心情輕松愉悅。例如香薰推背項目，植物芳香能夠使顧客全身心放松，再配上美容師獨特的舒緩按摩手法，可以消除肩部、背部的肌肉僵硬，對于長期伏案工作的人群來說是一個很棒的美容項目。美容院的服務(wù)和環(huán)境也能夠讓顧客身心得到放松，可以是清新田園風(fēng)、中式古典風(fēng)、歐式華麗風(fēng)，再配上美容師專業(yè)用心的服務(wù)，顧客很容易會在這樣舒適的環(huán)境下進行消費。

　　
　　三、情感需求
　　
　　美容院的顧客一般以女性居多，平常除了工作還要操心家庭，難免會有身心俱疲的時候。女性顧客在做美容項目時會和美容師聊天，傾訴心中的一些煩惱。她們希望有人可以給予自己理解，尋求一種認(rèn)同感。美容師可以在這個過程當(dāng)中充當(dāng)傾聽者的身份，時不時給予顧客一些回應(yīng)，讓她們敞開心扉說自己想說的話。因此，美容師也要學(xué)一些心理知識以及溝通話術(shù)，以此獲得顧客信任。只要能夠抓住這些顧客的心，顧客就會對美容師和美容院產(chǎn)生依賴，自然也就會長期過來消費了。

　　
　　其實美容院加盟經(jīng)營能否有長期盈利，關(guān)鍵在于經(jīng)營者有沒有用心了解每一位顧客的需求，了解后又有無去滿足。要想有長期盈利并非易事，這都是從細節(jié)當(dāng)中慢慢與顧客培養(yǎng)。我們要讓顧客覺得在美容院里的每一筆花銷都物超所值，只要她們心中產(chǎn)生了這種信服感，美容加盟店往后的經(jīng)營就會比較順利。

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