不以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)行為就是耍流氓，因此，美容院的運(yùn)營(yíng)和管理都離不開(kāi)盈利，作為經(jīng)營(yíng)投資者，自然渴望生意會(huì)越來(lái)越好，上門(mén)消費(fèi)的越來(lái)越多，盈利也越來(lái)越豐厚；作為員工，自然也希望自己業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，提成越來(lái)越高，薪資越來(lái)越豐厚。從這一方面來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)管理者和員工的利益是協(xié)調(diào)一致的。然而，美容行業(yè)更是一個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我們更應(yīng)該要注重其經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。目前，在經(jīng)營(yíng)管理中存在哪些比較常見(jiàn)的問(wèn)題呢？
　　

　　注重員工的推銷(xiāo)能力而忽視專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。一方面是美容院經(jīng)營(yíng)管理者希望自己的員工可以大化的給自己創(chuàng)造利潤(rùn)，另一方面是員工為了爭(zhēng)分奪秒的提高自己的業(yè)績(jī)，這一氛圍使得整個(gè)行業(yè)的功利性十分強(qiáng)烈。對(duì)于比較大型的美容院而言，推銷(xiāo)員工一旦達(dá)成和客戶的美容套餐的意向，立馬將消費(fèi)者轉(zhuǎn)給美容師，而美容師為了爭(zhēng)取完成過(guò)多的業(yè)務(wù)，能省就省節(jié)約時(shí)間節(jié)省步驟，爭(zhēng)取高效率的完成服務(wù)過(guò)程。小規(guī)模的美容院則也加快了服務(wù)的腳步。由此可見(jiàn)，整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程難免存在著重推銷(xiāo)能力而忽視服務(wù)本身的現(xiàn)象。

　　
　　重視業(yè)績(jī)而忽視美容院的形象。不管黑貓白貓，只要能抓到一只貓就是好貓。這種思想不僅僅在美容推銷(xiāo)還是其它推銷(xiāo)界也是存在的，并且奉之為經(jīng)典。他們努力學(xué)習(xí)推銷(xiāo)技能，注重多種溝通方式的轉(zhuǎn)變，可以說(shuō)只要為了能夠達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目的可以做到十八般武藝樣樣精通，其結(jié)果是為了推銷(xiāo)而推銷(xiāo)。很少有美容師或者是推銷(xiāo)員工在推銷(xiāo)和服務(wù)的過(guò)程中注入自己的耐心，認(rèn)真工作，保證工作質(zhì)量，注重過(guò)自己言詞的準(zhǔn)確、推銷(xiāo)的委婉和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，他們往往忽視了自己的推銷(xiāo)過(guò)程中可能會(huì)對(duì)美容院造成影響，不分場(chǎng)合急于求成，沒(méi)有溝通的溫度，沒(méi)有服務(wù)的氛圍，導(dǎo)致客戶的加劇流失。
　　
　　注重成效忽視自我反省。如果美容院的經(jīng)營(yíng)不如人意，經(jīng)營(yíng)者或者是管理者往往會(huì)通過(guò)各種途徑來(lái)尋求靈丹妙藥，希望店鋪可以起死回生，從此平步青云。因此，他們不惜花重金開(kāi)通相關(guān)的軟件系統(tǒng)，加強(qiáng)店鋪的裝修，瘋狂的對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)培訓(xùn)，反反復(fù)復(fù)的折騰，結(jié)果經(jīng)常搞得上下精疲力盡，收效甚微。其實(shí)，有好的想法是不錯(cuò)的，但是更應(yīng)該自我反省，從大局考慮自己店鋪的整個(gè)服務(wù)流程，哪里存在問(wèn)題，或者采取員工談話，做好前期的了解工作，再逐步的慢慢調(diào)整，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，比一味的各種花錢(qián)的行為有效得多。
　　
　　盈利可以是一時(shí)的，也可以是長(zhǎng)期的。管理人員和員工不應(yīng)該為了一時(shí)的利益而迷失自我，錯(cuò)失和消費(fèi)者提供更好服務(wù)的機(jī)會(huì)，應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)，跳出這些常見(jiàn)問(wèn)題的怪圈，重視服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力，重視美容院的形象，注重自我反省，用一種冷靜平和的心態(tài)對(duì)待工作。只有這樣，美容院的經(jīng)營(yíng)方能健康持久的發(fā)展，每一個(gè)服務(wù)人員的工作才能步步高升。