美容院是服務(wù)場所，美容院的員工也應(yīng)該具備服務(wù)人員的素質(zhì)，除了要有專業(yè)的行業(yè)知識，高尚的審美情趣，嫻熟的美容手法之外，還有一些基本功是美容院每一個員工都不得不掌握的。下面，我們就請普麗緹莎秀的美容師跟大家分享一下，美容院員工基本功有哪些。
　　
　　一、微笑
　　
　　美容院員工每天都要面對各種各樣的顧客，給不同的顧客提供美容服務(wù)，作為戰(zhàn)斗在一線的服務(wù)人員，時刻保持微笑，把最美麗最親切的笑容傳達(dá)給顧客。我們試想一下，一個面帶微笑的美容師和一個表情麻木的，甚至哭喪著臉的美容師，顧客更喜歡哪個？美容師要吧自己最純真的笑容傳達(dá)給顧客，讓顧客有一種如沐春風(fēng)的感覺，這樣彼此溝通起來就會融洽的很多。
　　
　　微笑是拉近和客戶距離的有效武器，也是取得顧客信任的首步，常言道，伸手不打笑臉人，顧客怎么忍心拒絕一個充滿陽光般微笑的顧客呢？
　　
　　二、傾聽顧客的聲音
　　
　　美容師除了帶給顧客微笑以外，還要學(xué)會傾聽顧客的聲音。這個傾聽不光是聽顧客對美容院服務(wù)和產(chǎn)品有哪些不滿的，甚至顧客平時工作生活中的一些煩惱，牢騷都要認(rèn)真傾聽。只有這樣才能拉近和顧客心之間的距離，和顧客交心交朋友。美容院除了給顧客提供美容服務(wù)之外，更是顧客身心放松的一個重要場所，只有讓顧客心理的壓抑得到充分的釋放和緩解，才能夠讓顧客更加的信任。
　　
　　而事實(shí)是在美容院里很多員工由于銷售業(yè)績的壓力，很多美容師并沒有傾聽顧客的耐心，而是一味的給顧客銷售，介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目，這樣做只會讓顧客感覺自己的壓力得不到釋放，顧客對美容院的銷售也會產(chǎn)生抗拒心理。所以，傾聽顧客的聲音是美容師的基本功之一。
　　
　　只有給顧客充分傾訴的環(huán)境，才能在不自覺中發(fā)現(xiàn)顧客的真實(shí)訴求，從而找到恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)介紹給顧客最適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣顧客接受起來也會容易的多。
　　
　　三、精神狀態(tài)
　　
　　美容師要朝氣蓬勃，精力充沛，不能因個人情緒而影響工作，要以飽滿的熱情投入到工作中去，做到眼看、耳聽、嘴多動、常拿、勤收、多走動。同事之間相互幫助，搞好團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步。
　　
　　四、美容院禮儀規(guī)范
　　
　　美容院的任何一個員工只要在美容院里，代表的就不僅僅是個人，而是整個美容院的專業(yè)形象，所以同意的儀容儀表，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩Y儀規(guī)范是體現(xiàn)一個美容師專業(yè)素質(zhì)，美容院專業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)。無論是著裝，還是化妝以及站姿、坐姿、走姿等等，各個細(xì)節(jié)都應(yīng)該注意做好。最基本的要求就是要著工作服上崗，淡妝上崗，著裝干凈整潔統(tǒng)一，妝容不夸張不素顏等等。一般來說，美容院里都會有專門的禮儀培訓(xùn)，各位可以參考一下普麗緹莎美容師禮儀規(guī)范。
　　
　　五、談吐得體
　　
　　美容院員工在和顧客溝通的時候，要注意語言表達(dá)技巧，什么該說，什么不該所，應(yīng)該怎樣表達(dá)等等，這些都是和顧客溝通的基本技巧，當(dāng)然，最基礎(chǔ)的還是談吐要得體，盡量注意自己的措辭，表達(dá)方式婉轉(zhuǎn)委婉，把復(fù)雜的美容知識用顧客能夠理解的語言深入淺出的表達(dá)清楚。