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當(dāng)給顧客做好護(hù)理后,美容師怎么邀約顧客下店進(jìn)店呢?為了提高進(jìn)店率,美容師往往需要做好顧客的邀約工作,但是怎么讓顧客準(zhǔn)時(shí)到店呢?其實(shí)邀約也分為幾個(gè)步驟!
美容師邀約三部曲,分護(hù)理中、護(hù)理后,還有離店前,在護(hù)理過(guò)程當(dāng)中,我們可以通過(guò)對(duì)比效果引導(dǎo)客戶下次護(hù)理的時(shí)間。
具體話術(shù):親愛(ài)的你看一下,這是咱們清完黑頭之后的效果。整個(gè)鼻翼的兩側(cè)是不是干凈了很多,剛才咱們來(lái)的時(shí)候你看毛孔是不是還挺臟的,里面有很多的黑頭和油脂,你現(xiàn)在已經(jīng)全部給你清出來(lái)了,為了保證我們更好的效果,建議您7天左右可以再來(lái)做一次護(hù)理,可以去維穩(wěn)一下我們的效果。
PS:護(hù)理結(jié)束扶客戶起來(lái)的時(shí)候,告知客戶回家的注意事項(xiàng),并且再次確認(rèn)下次預(yù)約時(shí)間。
具體話術(shù):親愛(ài)的咱們本次的護(hù)理結(jié)束了,您回到家之后可以連續(xù)三天每天一片面膜,我們的家居護(hù)膚品、水乳精華霜這一類的可以去加量使用,因?yàn)槲覀冏鐾曜o(hù)理之后,你的毛孔通道是打開的,咱們的吸收能力也是更強(qiáng)的,補(bǔ)水的效果是事半功倍的。另外,給您預(yù)約下周同一時(shí)間可以嗎?
PS:在客戶離店之前,顧問(wèn)應(yīng)該再次的確認(rèn)我們客戶的預(yù)約時(shí)間,這樣的話客戶才能準(zhǔn)時(shí)的到店護(hù)理。
具體話術(shù):李小姐今天的護(hù)理結(jié)束了。我們下周的護(hù)理時(shí)間約好了嗎?好的,李小姐咱們這邊謝謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨。
如果顧客說(shuō)平時(shí)比較忙,不知道下次什么時(shí)候過(guò)來(lái),這個(gè)時(shí)候美容師應(yīng)該如何回答呢?
具體話術(shù):您再忙也要注意多休息哦,因?yàn)樾菹⒑昧似つw才能養(yǎng)好。您一般幾點(diǎn)下班呢?您下班了可以過(guò)來(lái)放松一下,我給您做下肩頸按摩,保證您一天疲勞沒(méi)了。
PS:了解顧客的日常作息時(shí)間,這樣就能約定下次做護(hù)理的時(shí)間。
小結(jié):在預(yù)約顧客的時(shí)候不要盲目的催促,這樣會(huì)給對(duì)方一種不專業(yè)的感覺(jué),為她們指定合理的護(hù)理方案,站在顧客的角度安排好,另外把預(yù)約的時(shí)間把控好,一般來(lái)說(shuō),顧客是非常樂(lè)意準(zhǔn)時(shí)到店的。
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