在美容院經(jīng)營中，不可避免需要和形形色色的顧客打交道，且很多都是愛貨比三家的女性，當碰到顧客說別家比較便宜，同樣的項目，你家為什么這么貴的時候，美容師要怎么回復呢？

　　

　　有些美容師遇到顧客這樣提問，第一反應是馬上否定顧客，或者詆毀同行品項不行，實際上這么做很容易引起顧客的反感，真正的做法是展現(xiàn)我們項目的特點和優(yōu)勢，讓顧客明白高的價格是因為匹配了更高的價值，享受了更好的服務。

　　

　　下面是具體的話術(shù)，各位老板們可以學習一下哦：

　　

　　當顧客說：你們家清潔188也太貴了，我看隔壁才68元，同樣的項目，我沒理由選擇你們啊。

　　

　　美容師：首先張小姐我們從來不詆毀任何同行，我們普麗緹莎品牌一直是把極致的服務給到您，然后把您這樣有品質(zhì)的客戶吸引到店，您從68和188最終選擇我們。說明您還是看重的是品質(zhì)而不是價格，對嗎？我簡單跟您分析一下我們整個項目的護理流程，您看一看到底值不值這188。

　　

　　顧客：行。

　　

　　美容師：我們家的所有的皮膚定制方案都是根據(jù)您的皮膚幫您分區(qū)定制化管理的，像您的皮膚剛剛檢測完之后，您也可以看到，比較缺水，也比較敏感。這類的皮膚，我更建議咱們u型區(qū)去以補水為主，因為我們的清潔溶液一共有三瓶三部曲，t區(qū)我們就會著重黑頭和油脂的一個深層的清潔，這樣分區(qū)的一個管理能夠解決咱們面部所有的問題。第二個就是我們所有的美容師，他都是經(jīng)過密切的300個小時的一個培訓，所以她的手法都會根據(jù)您的皮膚，還有您喜歡的力度給您私人定制的。

　　

　　顧客：別人家不是這個流程嗎？

　　

　　美容師：別人家的流程我也不太確定，但是我能給到您的超值服務，一個就是我們家的這樣的一個無形服務的這種感覺，和我們打造的一個沉浸式的護理環(huán)境，以及我們家美容師獨家的一個手法，我們給您用的一線進口的產(chǎn)品，我們用到的儀器，還有給您的一個專屬定制方案，您可以先感受一下，如果您覺得還可以的話，您下次再過來，如果您覺得不好，下次您就不來了。

　　

　　當美容院顧客說別家更便宜的時候，不妨試試上面這段話術(shù)，著重的強調(diào)了美容院私人定制的皮膚管理概念，提升了顧客的印象分哦。

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