美容院的不斷發(fā)展導(dǎo)致很多美容師的技術(shù)卻停滯不前,很多美容院都是新開的,對員工的招聘也沒有要求那么嚴(yán)格,招聘進(jìn)來的美容師也沒有很多經(jīng)驗(yàn),只能一邊做一邊學(xué),只能自己去尋找經(jīng)驗(yàn),當(dāng)今美容師在市場上供不應(yīng)求,甚至有諸多大學(xué)生也投身入美容師行業(yè),那么,
武漢美容院加盟店如何打造優(yōu)秀的美容師呢?
1、情感控制:不急于表示出你的好惡,一方面是你的修養(yǎng)體現(xiàn),另一方面使你能夠有時(shí)間從容的了解全貌,深思熟慮后可以穩(wěn)妥的處理事故。用理智指揮行動(dòng),將情感作為一種輔助,切記莫被情感占了主動(dòng)。
2、利益觀:利益是和我們每個(gè)人相關(guān)的。誰都想為自己多爭得一份利益。但這個(gè)利益的分配,在達(dá)到平衡時(shí)才能夠穩(wěn)妥的獲得,當(dāng)任何一方過于顧及私利,其獲取利益的機(jī)制必然被打破。所以,在為自己獲得大利益的同時(shí),估計(jì)相關(guān)系統(tǒng)的健康運(yùn)行,才能夠長久的獲得利益。確定自己的利益目標(biāo),做個(gè)計(jì)劃支持你按部就班的完成他,這是幫助你樹立利益觀的好方法。這八項(xiàng)并無先后順序,根據(jù)個(gè)人的條件選擇不同的修煉內(nèi)容,靈活的進(jìn)行自我訓(xùn)練活動(dòng)。
3、視角:學(xué)會換角度思考是在工作中處理問題的基本能力。這樣你才能發(fā)現(xiàn)顧客需求,體會顧客心情,提供貼和顧客心意的服務(wù)。換言之就是:顧客滿意的服務(wù)才是好的服務(wù),顧客滿意才識衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那些制度,方法,要求只是為了達(dá)到這一目的的必要約束。所以,不能轉(zhuǎn)換角度思考問題,看待事情,就不可能提供顧客滿意的服務(wù)。
4、專業(yè)基本功:這是作為行業(yè)工作者的基本能力要求,具有一定的美容專業(yè)常識,能夠熟練應(yīng)用手法和儀器為顧客服務(wù),其中包括:人體生理常識、美容化學(xué)常識、簡單醫(yī)藥護(hù)理常識、簡單中醫(yī)經(jīng)絡(luò)常識、美容美體按摩手法、美容基本護(hù)理程序常識、消毒滅菌常識等。
5、激情:帶著欲望去做事,會達(dá)到事半功倍的效果。工作中帶著點(diǎn)情緒,有時(shí)候不見得是壞事。但是要區(qū)分好消極和積極的情緒,讓積極的情緒幫助局你做得更好而不要被消極的情緒影響你的工作。
6、思維力:思維能力決定人的能力層次。具有快速而豐富的思維力,就能夠在不相干的事物中找到必要的聯(lián)系,在看似相干的事情中找到其區(qū)別,作為一個(gè)服務(wù)業(yè)工作人員,其思維能力的強(qiáng)弱決定其對顧客服務(wù)的被認(rèn)同程度和對工作的全面觀察和理解。
7、口才:好口才容易幫助你獲得認(rèn)同和尊敬。但切忌天花亂墜胡吹瞎侃。好口才是只能夠用最短,最有效的方式清晰表達(dá)自己的意圖,使事情朝自己期望的結(jié)果發(fā)展的能力,不是耍貧嘴斗嘴皮子的功夫;所以,口才的清晰和有效是最為關(guān)鍵的。
8、忍耐力:服務(wù)行業(yè)有時(shí)候是很磨練人的,會遇到很多種類的顧客,也會遇到很多事情。能夠有忍耐力在最急迫的時(shí)間內(nèi)保持頭腦冷靜,快速想出應(yīng)對策略,是一個(gè)成功者必備的素質(zhì)。
武漢美容院加盟店在打造優(yōu)秀美容師時(shí),需要做好相關(guān)的培訓(xùn),以便最快達(dá)到你想要的效果,讓其進(jìn)入好的工作狀態(tài)。
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