美容師是一個身兼多職的職位，不僅需要有一手好美容技術，還需要有一手好的銷售本領，因為美容師是與客戶溝通最多的員工，只要能將美容師的溝通技巧培養(yǎng)到一定的地步，相信會對加盟美容院的銷售業(yè)績有很大的改善！
　　
　　一、美容師言談舉止方面的禁忌
　　
　　1。說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產(chǎn)生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持并顯示出自信。
　　
　　2。不要神態(tài)緊張，口齒不清。
　　
　　3。站姿要準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。
　　
　　二、向顧客推銷項目或產(chǎn)品時應采取什么步驟？
　　
　　從推銷心理學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：注意階段（對刺激物的）、產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生欲望、行動階段（即付諸消費行動）。
　　
　　1。吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
　　
　　2。引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
　　
　　3。激發(fā)顧客的消費欲望。
　　
　　4。促使顧客采取購買行動。
　　
　　三、如何刺激顧客的消費欲望，使顧客產(chǎn)生消費欲望，是美容師成功的關鍵，因此應注意：
　　
　　1、把產(chǎn)品和課程與顧客的問題同實需要相聯(lián)系；
　　
　　2、提出使用產(chǎn)品及護理后給顧客帶來的好處；
　　
　　3、比較差異；
　　
　　4、把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來；
　　
　　5、產(chǎn)品演示。
　　
　　四、介紹項目或產(chǎn)品時應注意的問題
　　
　　1、對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛；
　　
　　2、耐心地回答、解釋顧客提出的問題；
　　
　　3、以和善的口氣來客觀地解釋產(chǎn)品或護理；
　　
　　4、解釋時語氣要流暢自如，充滿信心；
　　
　　5、要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好；
　　
　　6、給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態(tài)；
　　
　　7、盡量使用客面的證據(jù)說明產(chǎn)品的特征，避免摻雜個人主觀意見；
　　
　　8、盡可能讓顧客觸摸、感覺產(chǎn)品，了解護理步驟以增加其購買興趣；
　　
　　9、介紹時不要夸大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感；
　　
　　10、無論是說明抑或示范，都要力求生動，多舉例子；
　　
　　11、顧客就產(chǎn)品提出問題后要立即回答（價格問題除外），以免顧客失去興趣；
　　
　　所以，加盟美容院在對美容院進行美容師的培訓時，需要從各個層面進行進行培養(yǎng)，服務態(tài)度，技術要求等等，加盟美容院在做好這些培訓，對美容院銷售有很大的提升。