工作是需要培養(yǎng)興趣的,每個(gè)人都是有潛力的,如果對(duì)工作沒(méi)有一定的興趣,何來(lái)談激情,更不談創(chuàng)新與效率了,美容院中的美容師如何才能做好自己的本質(zhì)工作呢?工作中又需要注意什么呢?
美容院加盟連鎖提示您美容師工作時(shí)的注意事項(xiàng)。
1、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前,認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料。詢問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求,并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目以及適當(dāng)產(chǎn)品。
2、送走顧客后,必須詳細(xì)記錄操作過(guò)程和配用產(chǎn)品,以便日后查閱跟蹤。
3、護(hù)理程序完畢后,應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)顧客的感覺(jué),并約好客人下護(hù)理時(shí)間。如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿,應(yīng)馬上致歉并及時(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ),在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
4、接待顧客時(shí)不接聽(tīng)電話,不離開(kāi)顧客。
5、專(zhuān)業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧、談列技巧和銷(xiāo)售技巧。
6、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問(wèn)題,并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康度,做有關(guān)的判斷和推薦相關(guān)的產(chǎn)品。
7、注重儀容儀表,發(fā)型整齊,應(yīng)淡妝,不得配戴任何手部首飾,保持指甲修整,干凈,穿制服及配套胸卡。(或識(shí)別卡)
8、愉快地接受每一項(xiàng)工作,接待應(yīng)熱情大方主動(dòng)。對(duì)待顧客,美容師必須保持一種專(zhuān)業(yè)人士的心態(tài)。
9、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠(chéng)邀下次光臨。顧客離開(kāi)后應(yīng)整理服務(wù)用品,工作臺(tái)面、儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品),準(zhǔn)備迎接下一個(gè)新顧客的到來(lái)。
10、專(zhuān)業(yè)美容師從事美容師過(guò)程中,應(yīng)遵循美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范,應(yīng)具備良好的品德和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
所以,
美容院加盟連鎖店的美容師在給顧客做美容服務(wù)時(shí),需要時(shí)刻做好自己的每一分工作,營(yíng)造好的工作狀態(tài)!
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