一般的美容院內(nèi)，美容師上班的時間都是在8個小時以上的，非常辛苦。另外美容師一天工作有自己的流程，如下：

　　

　　首步：整理和準(zhǔn)備

　　

　　梳理自己的儀容儀表，帶好發(fā)卡、工牌，讓自己保持的儀容儀表狀態(tài)。鋪好一客一換一消毒的床品，保持室內(nèi)的整潔、干凈，迎接今天的顧客。小推車擦拭干凈后，把所有的工具消毒后，擺放整齊。然后把房間的香薰燈，提前的準(zhǔn)備好。之后，和團(tuán)隊(duì)的美容師們和顧問們，一起參加晨會，梳理今日的顧客情況，查看顧客的預(yù)約情況，提前了解顧客的信息。提前站崗，準(zhǔn)備迎接今天的顧客，為她準(zhǔn)備喜歡的水果和甜品。

　　

　　第二步：迎客和護(hù)理

　　

　　然后帶顧客進(jìn)行皮膚檢測，為顧客準(zhǔn)備好今天護(hù)理的產(chǎn)品，做好護(hù)理前的準(zhǔn)備，把產(chǎn)品全部陳列好，然后把今天需要用到的儀器全部推進(jìn)房間內(nèi)，為顧客進(jìn)行面部護(hù)理。用溫柔的按摩手法，讓顧客感受到我們的服務(wù)和效果，并且到顧客專業(yè)的護(hù)膚和建議。護(hù)理的過程中全程無推銷，讓顧客放心的得到一個沉浸式的護(hù)理體驗(yàn)。

　　

　　第三步：護(hù)理結(jié)束后

　　

　　護(hù)理結(jié)束后，為顧客準(zhǔn)備好甜品和水果，然后帶顧客進(jìn)行付款收銀，最后送顧客離開。等顧客離店之后，再把顧客的一些護(hù)膚注意事項(xiàng)登記出來。

　　

　　美容師接待中所需的話術(shù)：

　　

　　1、 你好歡迎光臨XXX，您這邊請哦。

　　

　　2、 你好，今天為您準(zhǔn)備了巴黎氣泡水和拿鐵咖啡，請問您想喝哪一種呢？請您稍等/請您品嘗。

　　

　　3、 您今天是首次來我們門店，所以呢，我?guī)鷧⒂^一下為您準(zhǔn)備的VIP房間。您這邊請，來XX小姐。

　　

　　4、 我們XX目前在全國有XX家門店，這邊呢，是我們用到的一些高端的大牌護(hù)膚品，我們家主打的就是用儀器和產(chǎn)品結(jié)合按摩手法，為您私人定制化護(hù)理方案。

　　

　　5、 您好，這是為您準(zhǔn)備好的VIP房間，房間內(nèi)所有的用品都是一客一換一消毒的，請您放心使用。

　　

　　6、 您今天化妝了嗎？為了讓您有更好護(hù)膚體驗(yàn)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了三重護(hù)膚檢測，請您跟我來。您檢測完成了，請您跟我去護(hù)理房間吧。

　　

　　7、 咱們的護(hù)理項(xiàng)目呢是XX，整個護(hù)理時長是70分鐘，請問咱們房間的音樂燈光和溫度您覺得合適嗎？那接下來我們開始護(hù)理哦。