皮膚管理中心要用貼心的服務(wù)，留住顧客的心。接待顧客，要熱情、真誠。那么，新開的皮膚管理店怎么服務(wù)顧客呢？有哪些流程呢？顧客進店，問候顧客，引導(dǎo)顧客入座，禮貌待客，萬不可冷落了顧客。然后，詢問顧客需求，給予專業(yè)建議，告知項目價格，安排護理服務(wù)。服務(wù)完成，詢問服務(wù)效果和感受，送別顧客，歡迎顧客下次再來。

　　

　　在接待方面，有條件的都要準備養(yǎng)生茶、花茶、紅棗銀耳養(yǎng)生湯、糖果等，要讓顧客有賓至如歸的感覺。不管新顧客還是老顧客，不管有錢還是沒錢，不管好說話還是不好說話，只要顧客沒有惡意，我們都需要對顧客真誠以待，服務(wù)周到。以心換心，就能留住顧客的心。

　　

　　皮膚管理中心要建立店鋪穩(wěn)定的價格體系。價格就是信譽，誠實定價，長久經(jīng)營！價格就是我們說出去的話，要一言九鼎，大家才會信任你。門店的價格一定要按照正價走，不要虛高價格、胡亂打折，更不要胡亂漲價、降價、講價。價格虛高，水分很大，一看就不誠實，不值得信賴。而胡亂打折，這周促銷打8折，下周促銷打5折，后面顧客就不敢來開卡，同時前面開卡的顧客就覺得吃虧了，這是低級的傷客行為。建立穩(wěn)定的價格體系，是留客的基本因素。

　　

　　皮膚管理中心要做好“五感六覺”，給顧客極致體驗?！拔甯小?，是指尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感。美業(yè)店鋪裝修的檔次高，就能吸引來相應(yīng)高質(zhì)量的顧客。萬事萬物，都是相互吸引的法則。裝修能夠篩選顧客層次，好的裝修也有助于提升客單價。如果裝修不高檔，必須感覺很舒適。設(shè)立獨立的單間，保護顧客的隱私，當顧客有壓力時，可以傾吐、宣泄，有的話只適合單獨溝通。店內(nèi)設(shè)施如沙發(fā)、美容床的柔軟度一定要適中，使顧客坐和躺都能夠充分放松身體。同時，美容師一定要善于溝通，一定要學(xué)會贊美顧客，讓顧客心情愉悅。

　　

　　“六覺”是指視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺。顧客首次到店，第一印象非常重要。第一印象，包括室內(nèi)環(huán)境、氣氛、物品的擺放、衛(wèi)生狀況、美容師的形象及素質(zhì)等。同時，皮膚管理中心要有一個安靜的環(huán)境，放一些旋律柔和的輕音樂、古典音樂，讓顧客放松身心來接受服務(wù)。古典音樂比流行音樂更能夠提升客單價。門店在裝修的時候一定要考慮隔音效果哦。