在美容院，為了實現(xiàn)銷售業(yè)績，恨不得全民借兵，似乎那些規(guī)模不大的美容院就是這樣做的，店里面沒有專門的保潔阿姨，前臺也是身兼多職，銷售的理念根深蒂固于每個人心中，銷售行動牽動著每位員工的神經(jīng)。那么你知道在銷售過程中，顧客會對哪些詞十分敏感嗎？

　　

　　敏感詞一、優(yōu)惠

　　

　　優(yōu)惠和打折一樣，顧客都喜歡看到這個詞，如果顧客看到低于5折及以下，眼睛都放光，會被如此低的折扣或優(yōu)惠所吸引，這讓她們能花較少的錢買到稱心的產(chǎn)品。

　　

　　敏感詞二、效果

　　

　　顧客進店做護理、養(yǎng)生項目，需要的就是效果，員工向顧客銷售，提到某某產(chǎn)品或項目能達到什么樣的效果之時，顧客的注意力是比較集中的。所以員工在銷售時要說出產(chǎn)品或項目的效果，在顧客腦海中建立印象。

　　

　　敏感詞三、天然

　　

　　目前的廣告法中，對純天然這一詞匯有約束，不過以前很多品牌產(chǎn)品使用過，在顧客腦海中建立了深刻印象，只不過有很多顧客不太清楚。產(chǎn)品純天然是給顧客一種安全與放心。

　　

　　敏感詞四、安全

　　

　　正規(guī)的美容院有正規(guī)的產(chǎn)品自然會是安全的，有國家質檢報告，盡管顧客進店認可產(chǎn)品是安全的，但在銷售的時候加以強調(diào)，會更加讓顧客產(chǎn)生信任感。

　　

　　敏感詞五、口碑

　　

　　口碑的意思是用實際案例說話，盡管顧客相信店內(nèi)的產(chǎn)品她不是首個購買，但員工在銷售時，能用實際案例說服顧客，她們會更加快速的成交。

　　

　　敏感詞六、品牌

　　

　　其實這個詞在銷售的過程中，重要性已經(jīng)弱化，提及這一詞的作用并不會很大，因為有很多顧客就是沖著品牌而來，不過，銷售時，提及口碑，也會有積極影響。

　　

　　敏感詞七、原料

　　

　　有些顧客對原料感興趣，也不知道是真懂化妝品原料，還是裝懂的，反正一聽到產(chǎn)品原料是什么，原產(chǎn)地是哪里的，就感覺很好，值得信賴。

　　

　　敏感詞八、成分

　　

　　和原料一樣，成分也是顧客愛聽的，大概是員工能夠將成分說出來，說明員工很專業(yè)，產(chǎn)品很可靠吧。說句實話，很多我們生活中常用產(chǎn)品，小編連成分都沒仔細看過，甚至有些生僻字都不認識，也用的好好的。但有的顧客聽到產(chǎn)品有某某成分就很有感覺。

　　

　　敏感詞九：科技

　　

　　現(xiàn)在沒有一點科技含量，都無法在美業(yè)生存。盡管科學技術普遍應用于美業(yè)，顧客也感受到美業(yè)的變化，但銷售時強調(diào)高科技，瞬間逼格提升，顧客信賴感更強。

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