在文章《為銷售失敗找原因 而不是借口 美容店長(zhǎng)該如何做》中，詳細(xì)介紹了找出美容師銷售失敗原因的五種方式。找出失敗的原因并不是目的，目的是從失敗的原因中分析問題，達(dá)成最后的成交。

　　

　　一切的根源在于自己，任何銷售的失敗都需要從自己身上找問題，從內(nèi)因出發(fā)是解決問題的根本，他人的因素都是次要的。所以美容店長(zhǎng)在解決銷售業(yè)績(jī)的問題，需要從店內(nèi)美容師身上入手。

　　

　　1）、提升美容師的自信：短暫的失敗已經(jīng)形成，可能會(huì)對(duì)美容師造成自信心的打擊，特別是原本以為十分有把握成交的顧客卻沒有成交。店長(zhǎng)需要幫助美容師調(diào)整心態(tài)，重拾自信心。

　　

　　具體做法：店長(zhǎng)每天都抽點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行演講，讓美容師都參與進(jìn)來，題材內(nèi)容不限。一般情況下，剛開始都會(huì)緊張，但隨著次數(shù)的增多，美容師的演講會(huì)變的越來越熟練，自信心會(huì)大增。需要注意的是店長(zhǎng)在前期的演講給與指導(dǎo)，且美容師之間要互相鼓勵(lì)。另外，在美容師每日下班之前，拿出顧客檔案，對(duì)顧客情況進(jìn)行認(rèn)真分析，做銷售規(guī)劃，讓美容師在服務(wù)顧客之前就知道銷售工作該如何進(jìn)行。

　　

　　2）、分析具體原因： 從可能導(dǎo)致銷售失敗的原因中找出真正的原因，對(duì)其進(jìn)行具體分析。比方說，有的美容師存在性格內(nèi)向的問題，她們?cè)诮佑|新的顧客之時(shí)，不太愿意主動(dòng)開口；也有一些美容師在平時(shí)都能夸夸其談，但一到銷售環(huán)節(jié)，不知道該如何給顧客銷售等情況。

　　

　　具體做法：店長(zhǎng)可以從專業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行鞏固，看美容師是否在專業(yè)知識(shí)方面是否已熟練掌握。對(duì)于沒有專業(yè)知識(shí)不合格的，進(jìn)行培訓(xùn)強(qiáng)化；對(duì)于已經(jīng)掌握了專業(yè)知識(shí)，卻不知道怎樣銷售的，可以情景模擬，增強(qiáng)話術(shù)演練和語言邏輯能力，達(dá)到銷售如行云流水的效果。

　　

　　3）、消除銷售恐懼心理：很多美容師在前幾次銷售會(huì)出現(xiàn)恐懼心理，有種向顧客推薦會(huì)有不好意思的感覺，再加上其它的一些銷售障礙，對(duì)顧客的銷售行為出現(xiàn)底氣不足。這種情況很正常，應(yīng)該以平常心看待。

　　

　　具體做法：店長(zhǎng)可以找美容師談心，讓其正確對(duì)待這樣的問題，不要有心理負(fù)擔(dān)和壓力，肯定她們的工作能力，并強(qiáng)化銷售話術(shù)演練，讓她們能夠很熟練，很自然的將銷售話術(shù)講出來，并幫助分析顧客的消費(fèi)心理與需求，消除銷售恐懼心理。