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美容院的生意有淡旺季之分嗎?或許有,又或許只有你的店里有。你知道美容院在不同的季節(jié)開展不一樣的項目嗎?你是否又知道,美容院業(yè)績與平常的經(jīng)營方式和細(xì)節(jié)服務(wù)息息相關(guān)??陀^環(huán)境卻是存在,但對于一個經(jīng)營美容院的老板來說,更應(yīng)該用從主觀上入手,認(rèn)真做好該做的每件事,業(yè)績肯定不會差。
產(chǎn)品是根本,開美容院,顧客大的需求是改善或解決問題,產(chǎn)品便是解決問題的關(guān)鍵,當(dāng)然,除了一些直接使用儀器或手法的項目。每一家正規(guī)的美容院產(chǎn)品一定要是合格的,有品質(zhì)保證,每家店都一樣,沒什么好說的,小編重點想說的是以下幾點:
超前思維、調(diào)整布局:經(jīng)營美容院需要制定全年計劃,了解店內(nèi)顧客的詳細(xì)情況,針對性的進(jìn)行項目設(shè)計與調(diào)整,美業(yè)市場每年都會有新項目,精準(zhǔn)評估,合理推進(jìn),搶在其它店面開展之前引進(jìn)店,讓顧客嘗鮮;店內(nèi)環(huán)境一成不變會讓顧客失去疲憊感,定期調(diào)整布局,特別是在不同季節(jié),布置成不一樣的風(fēng)格與效果,新鮮感與新奇感撲面而來。
美容院
認(rèn)真態(tài)度、飽滿激情:估計絕大多數(shù)人在工作時都有過兩種狀態(tài),一種是有事情做時,激情飽滿,十分認(rèn)真,一種是無事情做時,萎靡懶散,敷衍了事。美容院顧客流量并非像商場那樣門庭若市,甚至很長時間都沒有顧客進(jìn)店。在這樣的情況下,首先是美容院管理人員要時刻保持認(rèn)真態(tài)度,做事激情飽滿,才能影響到員工,除了以身作則,更應(yīng)該有激勵的方式方法,讓員工在顧客較少的情況下也能用積極態(tài)度應(yīng)對。
項目換新、技術(shù)革新:一成不變的美容院會被市場所淘汰,跟著別人的老路走,永遠(yuǎn)做不出自己的特色。美容院能吸引并留住顧客,與店內(nèi)開展的新穎項目與不斷革新的技術(shù)有很大的關(guān)系。美業(yè)市場在發(fā)展,項目不斷推陳出新,護(hù)理技術(shù)和技術(shù)產(chǎn)品、儀器不斷革新,給顧客帶來的效果也更加有效。
新客引進(jìn)、留住顧客:美容院每一天都需要做拓展新客的事情,甭管采用怎樣的宣傳渠道、方式,目的就是為了有新客進(jìn)店。新客進(jìn)店是業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)路上的一小步,留客才是跨越式的一大步,只有留住顧客才能真正提升店內(nèi)業(yè)績。
顧客優(yōu)先、服務(wù)為本:美容院服務(wù)的本質(zhì)不是只包含為顧客提供護(hù)理服務(wù)、噓寒問暖、端茶倒水,而是包含更廣泛的提升顧客的護(hù)理理念,讓其從根本上改善肌膚,調(diào)理身體,達(dá)到肌膚瑩潤光澤,身體健康輕松狀態(tài)。一般情況下,顧客的護(hù)理意識不強(qiáng),有的不能定期進(jìn)店,這樣會導(dǎo)致服務(wù)結(jié)果差強(qiáng)人意,所以需要員工將護(hù)理意識植入到顧客腦海中,形成定期進(jìn)店護(hù)理的習(xí)慣,這樣不僅能產(chǎn)生效果,獲得顧客信任,而且有效提升店內(nèi)業(yè)績。
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