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每個(gè)成功的美容院加盟店都必須具備一位高情商的店長

   事出必有因,有因必有果,你肯定會相信一家美容院的成功必定有其原因,在小編看來,成功的美容院一定有一位能力強(qiáng),情商高的店長。因?yàn)樵谒齻兊膸ьI(lǐng)下,美容院的發(fā)展能夠欣欣向榮。對于美容院而言,店長并不是要具備超強(qiáng)的做事能力,而是要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),做到人盡其才的能力。

  

  說白了,店長管理美容院就會對人的管理,高情商的管理者更加具備管理店的能力。高情商的店長在處理問題上更容易讓員工接受,所處理的問題能夠有最合理的解決方案,比方說對待這些問題:


美容院員工

  

  一、批評員工

  

  作為一個(gè)直性子的美容院店長,遇到員工犯錯(cuò),指不定會將其臭罵一頓,并將責(zé)任全都?xì)w咎于員工,不分青紅皂白的批評,不僅名聲不好,而且會讓員工失去做事動力,甚至是造成員工流失。

  

  高情商的店長會做好三點(diǎn),不僅讓批評能夠讓員工接受,而且會讓其感激。


美容師

  

  A、了解員工犯錯(cuò)的原因:員工犯錯(cuò)一定有其原因,如果不是明知故犯,就有原諒的余地。高情商的店長不會聽信旁聽,而是從問題的根源入手,了解員工犯錯(cuò)的根本原因,之后再下結(jié)論。

  

  B、做到對事不對人:能夠簡單解決問題的好方式是客觀公正的對待事情本身,與人的屬性無關(guān),如果摻雜人格因素在里面,一定會讓事情變得復(fù)雜。高智商美容店長會客觀拿出事實(shí)依據(jù),而不是用推理或不構(gòu)成事實(shí)的依據(jù)加以批評。

  

  C、批評之時(shí)要注意環(huán)境:在教育孩子上有句話叫做“當(dāng)眾不責(zé)”,如果在眾人面前責(zé)備會傷害孩子的自尊心。店長對于員工也是如此,成年人的自尊心更強(qiáng),高情商的店長會選擇合適的地點(diǎn)進(jìn)行批評。


美容院員工

  

  二、夸贊員工

  

  夸贊員工本就是一件美事,按理說怎樣卡贊都會有好的結(jié)果,如果你是一位這樣想的美容店長,那么說明你還不夠優(yōu)秀,情商有待提升。你有見過在夸贊某人的時(shí)候,引起其他員工情緒不滿的情況嗎?看看高情商的員工是如何夸贊員工的。

  

  A、夸人夸到點(diǎn)子上:子虛烏有的夸贊會讓人感覺虛假,不僅不會讓受夸之人感受到榮耀,返回會讓自己變得虛偽,高情商的美容店長夸贊員工會具體到一件事情、一個(gè)動作、一個(gè)習(xí)慣,用具體事項(xiàng)上升到德行與能力上,更容易讓人接受。

  

  B、不讓光榮者孤立:你所夸贊的方式或?qū)ο蠡蛟S在其它員工看來不屑一顧,高情商的店長會讓被夸獎(jiǎng)的員工更加受到其它員工真心的贊美,樹立真正的榜樣。

  

  C、間接贊美顯奇效:相信你有這樣一種感覺,有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對你的直接夸贊只會在當(dāng)時(shí)開心一下,而后便不再有感覺,但如果是其他員工或朋友告訴你,因?yàn)槟闵洗巫隽四臣虑椋I(lǐng)導(dǎo)在我們很多人面前表揚(yáng)了你,這樣的夸贊會讓你樂上好一陣子。

  

  D、對事不對人:這是批評的原則,也是表揚(yáng)的原則,高情商的店長會做到褒貶一致,不因人而出現(xiàn)偏袒。

  

  E、夸贊在不經(jīng)意間:有時(shí)候不刻意而為之的夸贊會讓員工獲得意外之喜,更能顯現(xiàn)出管理者的真誠,高情商的美容店長會細(xì)心留意員工工作內(nèi)容,及時(shí)給出好的反饋。


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