事出必有因，有因必有果，你肯定會相信一家美容院的成功必定有其原因，在小編看來，成功的美容院一定有一位能力強(qiáng)，情商高的店長。因?yàn)樵谒齻兊膸ьI(lǐng)下，美容院的發(fā)展能夠欣欣向榮。對于美容院而言，店長并不是要具備超強(qiáng)的做事能力，而是要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，做到人盡其才的能力。

　　

　　說白了，店長管理美容院就會對人的管理，高情商的管理者更加具備管理店的能力。高情商的店長在處理問題上更容易讓員工接受，所處理的問題能夠有最合理的解決方案，比方說對待這些問題：

　　

　　一、批評員工

　　

　　作為一個(gè)直性子的美容院店長，遇到員工犯錯(cuò)，指不定會將其臭罵一頓，并將責(zé)任全都?xì)w咎于員工，不分青紅皂白的批評，不僅名聲不好，而且會讓員工失去做事動力，甚至是造成員工流失。

　　

　　高情商的店長會做好三點(diǎn)，不僅讓批評能夠讓員工接受，而且會讓其感激。

　　

　　A、了解員工犯錯(cuò)的原因：員工犯錯(cuò)一定有其原因，如果不是明知故犯，就有原諒的余地。高情商的店長不會聽信旁聽，而是從問題的根源入手，了解員工犯錯(cuò)的根本原因，之后再下結(jié)論。

　　

　　B、做到對事不對人：能夠簡單解決問題的好方式是客觀公正的對待事情本身，與人的屬性無關(guān)，如果摻雜人格因素在里面，一定會讓事情變得復(fù)雜。高智商美容店長會客觀拿出事實(shí)依據(jù)，而不是用推理或不構(gòu)成事實(shí)的依據(jù)加以批評。

　　

　　C、批評之時(shí)要注意環(huán)境：在教育孩子上有句話叫做“當(dāng)眾不責(zé)”，如果在眾人面前責(zé)備會傷害孩子的自尊心。店長對于員工也是如此，成年人的自尊心更強(qiáng)，高情商的店長會選擇合適的地點(diǎn)進(jìn)行批評。

　　

　　二、夸贊員工

　　

　　夸贊員工本就是一件美事，按理說怎樣卡贊都會有好的結(jié)果，如果你是一位這樣想的美容店長，那么說明你還不夠優(yōu)秀，情商有待提升。你有見過在夸贊某人的時(shí)候，引起其他員工情緒不滿的情況嗎？看看高情商的員工是如何夸贊員工的。

　　

　　A、夸人夸到點(diǎn)子上：子虛烏有的夸贊會讓人感覺虛假，不僅不會讓受夸之人感受到榮耀，返回會讓自己變得虛偽，高情商的美容店長夸贊員工會具體到一件事情、一個(gè)動作、一個(gè)習(xí)慣，用具體事項(xiàng)上升到德行與能力上，更容易讓人接受。

　　

　　B、不讓光榮者孤立：你所夸贊的方式或?qū)ο蠡蛟S在其它員工看來不屑一顧，高情商的店長會讓被夸獎(jiǎng)的員工更加受到其它員工真心的贊美，樹立真正的榜樣。

　　

　　C、間接贊美顯奇效：相信你有這樣一種感覺，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對你的直接夸贊只會在當(dāng)時(shí)開心一下，而后便不再有感覺，但如果是其他員工或朋友告訴你，因?yàn)槟闵洗巫隽四臣虑椋I(lǐng)導(dǎo)在我們很多人面前表揚(yáng)了你，這樣的夸贊會讓你樂上好一陣子。

　　

　　D、對事不對人：這是批評的原則，也是表揚(yáng)的原則，高情商的店長會做到褒貶一致，不因人而出現(xiàn)偏袒。

　　

　　E、夸贊在不經(jīng)意間：有時(shí)候不刻意而為之的夸贊會讓員工獲得意外之喜，更能顯現(xiàn)出管理者的真誠，高情商的美容店長會細(xì)心留意員工工作內(nèi)容，及時(shí)給出好的反饋。

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