美容院作為實現(xiàn)萬千俊男靚女美麗夢的生物技術(shù)服務(wù)行業(yè)，對于消費(fèi)者而言，主要是以享受服務(wù)為主；而對于美容院服務(wù)人員而言，則是以銷售為主，服務(wù)為輔。為什么即使美容行業(yè)市場競爭如此激烈，每年都有那么多的美容院倒閉，卻依舊有一批又一批新開的美容院前仆后繼。這是因為美容行業(yè)市場前景廣闊，即使拓客成了很多美容院經(jīng)營者頭疼的難題，也依舊有不少投資者看中了只要把握好營銷套路，學(xué)會培養(yǎng)和提高美容院員工的銷售思維，就能輕松創(chuàng)造百萬營業(yè)額的大好商機(jī)，紛紛扎入美容行業(yè)。

　　

　　對于美容院經(jīng)營者及美容師而言，掌握專業(yè)的知識技能是基礎(chǔ)；保持積極主動的工作心態(tài)是調(diào)味劑；優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是保障；反饋良好的產(chǎn)品及項目體驗效果是根本；高超的人際溝通能力和恰到好處的銷售技巧是靈魂。所有的產(chǎn)品、服務(wù)以及知識技能都是為最后的成交做鋪墊，最終的目的是為了銷售我們的美容產(chǎn)品及項目。因此，對美容院經(jīng)營管理而言，培養(yǎng)和提高員工的銷售思維，是提高美容院營業(yè)額的關(guān)鍵。

　　

　　一、培養(yǎng)銷售思維首先充分了解美容產(chǎn)品及項目，樹立品牌自信

　　

　　美容師在向顧客推薦產(chǎn)品及美容項目之前，首先需要自己對美容院的產(chǎn)品有充分的了解，熟悉每一種產(chǎn)品及美容項目的作用、適應(yīng)人群、注意事項、優(yōu)點及競爭力等相關(guān)要素。這樣才能在給顧客推薦的時候更加自信從容的做詳細(xì)介紹；對顧客提出的疑問可以應(yīng)答如流；并且針對顧客的膚質(zhì)及其他特殊情況作出合理的分析，推薦更為適合、效果更好的產(chǎn)品及項目；為長期留住顧客做鋪墊。

　　

　　二、培養(yǎng)銷售思維然后是建立銷售概念

　　

　　所謂銷售概念，就是改變以往美容院是提供休閑服務(wù)場所的認(rèn)知，在服務(wù)過程中代入銷售意識，在與顧客的交流過程中主動向顧客推銷美容項目及產(chǎn)品，促成顧客的購買行為。銷售的要點是：收集客戶信息、客情關(guān)系維系、提高成交率、促成客戶轉(zhuǎn)介紹、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)再銷售等。

　　

　　三、提高銷售思維需要循環(huán)往復(fù)的多次練習(xí)

　　

　　提高銷售額，培養(yǎng)銷售思維是基礎(chǔ)，通過具體的銷售行動循環(huán)往復(fù)的聯(lián)系來提高銷售思維是保障，這樣才能取得良好的效果。因此，美容師在銷售過程中的每一個銷售動作和話術(shù)都需要進(jìn)行設(shè)計和演練，然后通過長期循環(huán)往復(fù)的練習(xí)來鞏固銷售思維，強(qiáng)化記憶，形成條件反射。比如：每次遇到臨時有事的顧客都要預(yù)約準(zhǔn)確的下次消費(fèi)的時間并做好登記。當(dāng)銷售意識融入銷售行為并得到多次反復(fù)練習(xí)之后，銷售思維一定會得到提高。

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