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美容院經(jīng)營管理之培養(yǎng)和提高員工銷售思維,創(chuàng)造百萬營業(yè)額

  美容院作為實現(xiàn)萬千俊男靚女美麗夢的生物技術(shù)服務(wù)行業(yè),對于消費(fèi)者而言,主要是以享受服務(wù)為主;而對于美容院服務(wù)人員而言,則是以銷售為主,服務(wù)為輔。為什么即使美容行業(yè)市場競爭如此激烈,每年都有那么多的美容院倒閉,卻依舊有一批又一批新開的美容院前仆后繼。這是因為美容行業(yè)市場前景廣闊,即使拓客成了很多美容院經(jīng)營者頭疼的難題,也依舊有不少投資者看中了只要把握好營銷套路,學(xué)會培養(yǎng)和提高美容院員工的銷售思維,就能輕松創(chuàng)造百萬營業(yè)額的大好商機(jī),紛紛扎入美容行業(yè)。

美容

  

  對于美容院經(jīng)營者及美容師而言,掌握專業(yè)的知識技能是基礎(chǔ);保持積極主動的工作心態(tài)是調(diào)味劑;優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是保障;反饋良好的產(chǎn)品及項目體驗效果是根本;高超的人際溝通能力和恰到好處的銷售技巧是靈魂。所有的產(chǎn)品、服務(wù)以及知識技能都是為最后的成交做鋪墊,最終的目的是為了銷售我們的美容產(chǎn)品及項目。因此,對美容院經(jīng)營管理而言,培養(yǎng)和提高員工的銷售思維,是提高美容院營業(yè)額的關(guān)鍵。

  

  一、培養(yǎng)銷售思維首先充分了解美容產(chǎn)品及項目,樹立品牌自信

  

  美容師在向顧客推薦產(chǎn)品及美容項目之前,首先需要自己對美容院的產(chǎn)品有充分的了解,熟悉每一種產(chǎn)品及美容項目的作用、適應(yīng)人群、注意事項、優(yōu)點及競爭力等相關(guān)要素。這樣才能在給顧客推薦的時候更加自信從容的做詳細(xì)介紹;對顧客提出的疑問可以應(yīng)答如流;并且針對顧客的膚質(zhì)及其他特殊情況作出合理的分析,推薦更為適合、效果更好的產(chǎn)品及項目;為長期留住顧客做鋪墊。

普麗緹莎品牌

  

  二、培養(yǎng)銷售思維然后是建立銷售概念

  

  所謂銷售概念,就是改變以往美容院是提供休閑服務(wù)場所的認(rèn)知,在服務(wù)過程中代入銷售意識,在與顧客的交流過程中主動向顧客推銷美容項目及產(chǎn)品,促成顧客的購買行為。銷售的要點是:收集客戶信息、客情關(guān)系維系、提高成交率、促成客戶轉(zhuǎn)介紹、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)再銷售等。

顧客銷售

  

  三、提高銷售思維需要循環(huán)往復(fù)的多次練習(xí)

  

  提高銷售額,培養(yǎng)銷售思維是基礎(chǔ),通過具體的銷售行動循環(huán)往復(fù)的聯(lián)系來提高銷售思維是保障,這樣才能取得良好的效果。因此,美容師在銷售過程中的每一個銷售動作和話術(shù)都需要進(jìn)行設(shè)計和演練,然后通過長期循環(huán)往復(fù)的練習(xí)來鞏固銷售思維,強(qiáng)化記憶,形成條件反射。比如:每次遇到臨時有事的顧客都要預(yù)約準(zhǔn)確的下次消費(fèi)的時間并做好登記。當(dāng)銷售意識融入銷售行為并得到多次反復(fù)練習(xí)之后,銷售思維一定會得到提高。




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