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在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的美容行業(yè),方圓幾里之內(nèi)可能存在著上十家不同規(guī)模的美容院,在有限的市場(chǎng)資源里,如何才能贏得顧客青睞,讓美容院出眾出彩?需要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注意店面現(xiàn)金流、美容院精英美容師、營(yíng)造市場(chǎng)定位、塑造品牌效應(yīng)這四大功效。
一、美容院賬面現(xiàn)金流:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)現(xiàn)金流量的大小可以說(shuō)是掌握企業(yè)是否能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定生存、發(fā)展的命脈。即使企業(yè)有盈利能力,但若現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不暢、調(diào)度不靈,也將嚴(yán)重影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);償債能力的弱化,直接影響企業(yè)信譽(yù),最終危害企業(yè)生存。曾盛極一時(shí)的多家共享單車企業(yè)的倒閉就是融資失敗,企業(yè)資金鏈短缺,現(xiàn)金流不暢而危及企業(yè)生存的典型案例。
一家美容院在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常,投資和籌資規(guī)模不變的情況下,現(xiàn)金凈增加額越大,企業(yè)活力就越強(qiáng)。對(duì)于一家美容院而言,持續(xù)增長(zhǎng)的賬面資金流動(dòng)是美容院蒸蒸日上的證明,這意味著客源增加、銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)定上升、美容院效益日益提升。
二、美容院精英美容師:美容師是一家美容院留住顧客的靈魂,對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),盡可能多的培養(yǎng)精英美容師,留住已有精英美容師,是保持美容院活力的源泉。不論產(chǎn)品多優(yōu)質(zhì),拓客方式有新穎,促銷活動(dòng)多火爆誘人,顧客進(jìn)店之后首時(shí)間接觸的便是美容師,這也直接決定顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。所以,美容院的經(jīng)營(yíng)管理需要有美容師的服務(wù)做支撐,以此留住顧客,否則一切皆是枉然。
三、美容院市場(chǎng)定位:經(jīng)過(guò)拓客后的美容院,會(huì)很快發(fā)現(xiàn)店鋪適合人群,并能通過(guò)消費(fèi)指數(shù)定位美容產(chǎn)品的價(jià)格和層次,利于美容院掌握市場(chǎng)先機(jī),有的放矢做好營(yíng)銷策劃及市場(chǎng)定位,吸引并留住更多消費(fèi)者。美容院市場(chǎng)定位需要符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情及消費(fèi)水平,以消費(fèi)者的喜好為基礎(chǔ),盡量做到迎合消費(fèi)需求的同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi),激發(fā)潛在消費(fèi)力度。
四、塑造品牌效應(yīng):隨美容院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,顧客資源的積累,美容院在當(dāng)?shù)赜绊懥Υ蟠笤黾樱放浦葘⒌玫教嵘图訌?qiáng),也將更有利于美容院后期的發(fā)展。管理者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)注意塑造品牌效應(yīng),收買消費(fèi)者,口碑好比花多少錢打廣告都要值得。金杯銀杯不如顧客的口碑,品牌形象的維護(hù)、品牌效應(yīng)的塑造是營(yíng)造好口碑的奠基石。
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