在逛街時很容易發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象:相同行業(yè)的店鋪經(jīng)常會扎堆開在同一條街道、一個商場的同一樓層或者是相鄰近的商圈或街道。比如說經(jīng)常會看到珠寶店、手機店、五金店、體育用品店連續(xù)分布在同一條街上,商場的一樓往往都是珠寶店、化妝品店等。緣何如此呢?簡單來說就是為了吸引顧客,增大客流量。也就是著名的馬太效應:任何個體、群體或地區(qū),一旦在某一個方面(如金錢、名譽、地位等)獲得成功和進步,就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢,就會有更多的機會取得更大的成功和進步。一旦某個相同行業(yè)的店鋪在此地取得成功后,其它的商家便會紛紛效仿。
可想而知的是,一旦同一地區(qū)密集出現(xiàn)相同行業(yè)的店鋪時,競爭會變得更加激烈。隨著美容行業(yè)的發(fā)展,各式各樣的美容院也越來越多,拓客成為每個美容院店長的煩惱。那么如何保證顧客在這么多大同小異的美容院中選擇你的店鋪消費呢?三大定律講述吸引顧客進店小妙招,解決美容院拓客煩惱!

一、方便定律。
與人方便就是與己方便。路徑窄處,留一步讓人行;滋味濃時,減三分讓人品。雖說“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,可這個世界很奇妙,你永遠不知道下一秒會發(fā)生什么,也許這一刻被你掃地出門的流浪漢,下一秒就會化身百萬富翁。開店做生意更是如此,熱心對待每一位來往的顧客,不管他們有沒有消費,消費多少,都該懷抱一顆感恩的心,熱情接待,誠心相對!
日本曾經(jīng)有這樣一家商鋪,專門在街上宣傳“花園式洗手間免費試用”,因此吸引了很多過往的行人,從而客源不斷,生意越來越好。包括肯德基和麥當勞一直在做的:將店內(nèi)便利設(shè)施免費開放,包括衛(wèi)生間、桌椅等,這種方式為他們帶來了很大客流量和收益。也許今天下雨,你借給路過沒有傘的行人一把雨傘,明天他來還傘,就給你的美容院帶來一大筆收益。這就是方便定律。
美容院營銷拓客借鑒:將店內(nèi)洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費開放;免費提供店內(nèi)純凈水;炎炎夏日及寒冷冬日免費開放空調(diào)等。這些措施在提升店內(nèi)客流量的同時也會給店鋪帶來一定程度上的收益。

二、口碑定律。
行內(nèi)有句俗語:金杯銀杯不如顧客的口碑,店家做再多的宣傳也不如客戶的一句夸獎,口口相傳才是好的廣告宣傳,國內(nèi)服務(wù)做得好的海底撈就是典型的例子。據(jù)說海底撈官方從未花錢打過廣告,卻成了中國餐飲界馳名品牌,海底撈的以其周到的服務(wù)烙印在每個進店消費的顧客心中。近年來興起的新媒體傳播如此迅速也正是如此,業(yè)界對于新媒體的定義是:我們不傳播品牌,我們讓我們的客戶幫我們傳播品牌!這就是口碑傳播的力量!
美容院營銷拓客借鑒:店長在日常的店鋪經(jīng)營管理工作中需要及時糾正員工的問題,做到細節(jié)大化,在提升專業(yè)水平的同時更要注重服務(wù)品質(zhì)的提升,在產(chǎn)品推銷時注意從顧客的切身利益出發(fā),讓顧客真正的安心和放心,心甘情愿幫我們宣傳。

三、稀缺定律。
俗話說:物以稀為貴,對于當前炙手可熱的美容行業(yè)更是如此。前衛(wèi)的美容護理理念、先進的技術(shù)水平、超前的最新產(chǎn)品、獨一無二的獨門秘方,是為美容院吸引顧客的絕招。美容行業(yè)發(fā)展至今已日趨成熟,一些普通且常見的美容院項目觸手可及,如果所有的美容院雷同如此,便失去了吸引顧客的優(yōu)勢。因此擁有獨一無二的技術(shù)或者獨家美容養(yǎng)顏秘方,是拓客留客的絕招。
美容院營銷拓客借鑒:多借鑒國內(nèi)外先進科學技術(shù),注重產(chǎn)品的研發(fā),注重學習,隨時保持走在行業(yè)前端不落伍。
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