再競爭激烈的美業(yè)市場，優(yōu)勝劣汰已成為一種常態(tài)。很多美容院在經(jīng)營一段時(shí)間以后，都會進(jìn)入發(fā)展瓶頸期，出現(xiàn)客戶流失、客單價(jià)下降等現(xiàn)象。在這種時(shí)候，升級改造就成為美容院提升競爭力、留住新老顧客的關(guān)鍵。美容院如何進(jìn)行升級改造?今天，普麗緹莎小編就帶大家來探索一下這個(gè)問題。

　　美容院為什么要升級改造

　　如今美容市場發(fā)展火爆，市面上的美容院越來越多，當(dāng)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)新的競爭對手，那些老牌美容院的客源就會出現(xiàn)流失，業(yè)績也就隨之下降。當(dāng)這種時(shí)候，通過升級改造，就可以給美容院打造全新面貌，加強(qiáng)美容院的競爭優(yōu)勢，這從而抓住顧客的獵奇心里，為美容院留住顧客。

　　美容院如何進(jìn)行升級改造

　　美容院升級改造可以分為兩個(gè)部分，其一是硬件升級，其二是軟件升級。

　　硬件升級，顧名思義，就是對美容院的硬件環(huán)境進(jìn)行改造，從而提高美容院的檔次，為美容院創(chuàng)造更優(yōu)良的服務(wù)氛圍。由于美容院是經(jīng)營性場所，所以裝修的老化速度是是很快的，原本精美的裝修，或許兩三年時(shí)間就會損壞、淘汰。所以美容院應(yīng)該定期進(jìn)行翻修，可以更換墻紙、窗簾等軟裝飾品或家具，這樣無需太大的工程量就能讓美容院的形象煥然一新。美容院硬件升級的難度并不大，只要找到一家的合格的裝修公司即可。此外還需注意，升級的程度和檔次要根據(jù)自身的資金能力決定。

　　對于軟件升級方面，則要從以下三個(gè)方面著手：

　　首先，是產(chǎn)品項(xiàng)目的升級。美容行業(yè)的發(fā)展速度極快，項(xiàng)目更新的速度更是日新月異，所以美容院要根據(jù)行業(yè)流行趨勢和顧客需求的變化，對自己的產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行升級，積極引進(jìn)新項(xiàng)目，從而給顧客帶來更前沿的美容服務(wù)。

　　其次，是美容師能力的提升。美容師是美容院服務(wù)的窗口，美容師的服務(wù)水平會直接影響顧客對一家美容院的評價(jià)和感官。所以美容院要不斷提升美容師的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，這樣才能給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　此外，是服務(wù)水平的升級。服務(wù)水平和服務(wù)方式也是影響美容院顧客回頭率的關(guān)鍵。所以美容院要不斷改進(jìn)自己的服務(wù)流程，按照顧客的喜好對服務(wù)方式進(jìn)行調(diào)整，從而為顧客提供更貼心、更周到的專業(yè)服務(wù)。

　　通過對美容院硬件及軟件的升級改造，雙管齊下，就能提升美容院的競爭力，從而帶來更多客源。

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