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美容院應(yīng)如何恭送顧客離店 這些事要知曉

  美容院不是做一次性買賣,而是一個(gè)非常需要回頭客的行業(yè),美容院只有回頭客人數(shù)多,才可以確保生意的穩(wěn)定,不然就算大費(fèi)周章吸引再多的新客戶,留不住她們都是白搭。為了維護(hù)好客情,吸引顧客再次進(jìn)店,美容院在服務(wù)過程中一定要留意細(xì)節(jié),僅僅是送消費(fèi)者離開美容院這件小事,也應(yīng)當(dāng)引起重視,對(duì)于不一樣的消費(fèi)者,送的方式是不一樣的。今天普麗緹莎就給大家說說美容院送消費(fèi)者離店時(shí)需要注意的事項(xiàng)。

  一、不要主動(dòng)提出送消費(fèi)者離開

  當(dāng)順利收到顧客的消費(fèi)款項(xiàng)后,美容院員工千萬不可以主動(dòng)向?qū)Ψ奖硎鞠胍退齻冸x店,比如說“我先送您離開吧”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”等等這一類的話語,假設(shè)這樣說了,消費(fèi)者十有八九會(huì)覺得你是在趕他離開,從而留下不好的印象。因此好的方法是要自然的引導(dǎo)對(duì)方走向大門,然后再恭敬的道別。


美容院恭送顧客


  二、不可以在收銀臺(tái)送消費(fèi)者離開

  假設(shè)我們?cè)诿廊菰菏浙y臺(tái)這一塊地方直接向消費(fèi)者道別的話,很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種不好的感覺,你家美容院剛剛才急著收完錢,就馬上要讓我走,實(shí)在是太現(xiàn)實(shí)了,收錢之前求著、收完錢以后就不認(rèn)人等等想法,非常讓人反感。因此送顧客的時(shí)候一定要避開收銀臺(tái)這個(gè)地方才可以。

  三、離店前贈(zèng)送小禮物

  當(dāng)消費(fèi)者要離開美容院的時(shí)候,好要給對(duì)方準(zhǔn)備一些小禮物、小贈(zèng)品等等東西,或者是為她們提供一些有用的搭配小建議,不管這些小禮物、小贈(zèng)品的真正價(jià)值是怎么樣的,但是都可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種超值的感覺,畢竟交易都已經(jīng)完成了,但是這一家美容院容易還是能夠給她們帶來很多的意外驚喜,我們自己換位思考一下,遇到這樣的事情難道還不開心嗎。


美容院如何送顧客


  四、客戶離店后的小細(xì)節(jié)

  假設(shè)是在美容院店門口送客的話,可以在對(duì)方走了以后還稍微多站一會(huì)兒,用眼光目送對(duì)方離開。這么做的目的是為了預(yù)防消費(fèi)者突然回頭,當(dāng)她們突然回頭的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)美容院門口還站著剛剛送自己的那個(gè)店員,相信心里面一定會(huì)美滋滋的,畢竟讓別人惦記、留戀的感覺可是非常棒的。千萬不可以客戶才離開,就有好幾個(gè)員工聚在一起說話,很容易讓對(duì)方以為我們?cè)谡務(wù)撍?,說一些壞話,這就不好了。

  上述這些小細(xì)節(jié)美容院在經(jīng)營過程中都會(huì)碰到,但是不知不覺間就犯了禁忌。正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,其實(shí)只需要平時(shí)服務(wù)顧客時(shí)多注意,稍微留心一下,就可以帶給顧客更好的服務(wù)感受,從而提升再次進(jìn)店的幾率。


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