美容師在工作過程中難免會(huì)碰到一些不順心的事情，因而產(chǎn)生各種負(fù)面情緒，對正常工作造成不良影響。美容院店長在管理員工的過程中，一定要多多關(guān)注店中美容師們的情緒變化，弄清影響她們情緒的原因，這樣才能順利找出解決方法。美容院店長想避免員工產(chǎn)生不良情緒必須做到以下幾點(diǎn)：

　　

　　一、設(shè)定公正公平的分配機(jī)制
　　
　　其實(shí)很多美容院中或多或少都會(huì)存在分配“不公”的現(xiàn)象，比如說有的員工做得事多一些，有的員工做得事情少一些，但是她們的工資卻都一樣，這樣那個(gè)做事比較多的美容師自然會(huì)覺得對自己不公平，從而影響她的工作積極性。所以美容院店長在管理過程中，一定要對美容院目前的分配機(jī)制和賞罰機(jī)制進(jìn)行全面可觀的判斷，如果存在不合理的地方，必須及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，讓每位員工都能得到與其付出相適應(yīng)的回報(bào)，這樣就能很好的避免員工因分配不公或賞罰不明產(chǎn)生的負(fù)面情緒。
　　
　　二、營造活躍的工作氛圍
　　
　　負(fù)面情緒的產(chǎn)生其實(shí)與工作環(huán)境之間存在很大的聯(lián)系，有的美容院因?yàn)樯獠缓?，整體氣氛就會(huì)變得非常壓抑，這種死氣沉沉的氛圍其實(shí)對員工的影響很大，讓員工對美容院后期的發(fā)展產(chǎn)生置疑，從而影響工作激情。事實(shí)上，哪怕美容院目前的生意處于下行期，美容院店長仍然要合理調(diào)節(jié)店內(nèi)的工作氣氛，好能帶領(lǐng)員工進(jìn)行唱歌、跳舞等適當(dāng)?shù)腻憻?，鼓舞大家的士氣，這樣才不會(huì)讓員工受到不好氛圍的感染。
　　
　　三、協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系
　　
　　同一家美容院的美容師在工作中難免會(huì)出現(xiàn)磕磕碰碰，從而產(chǎn)生矛盾。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，不僅會(huì)對產(chǎn)生矛盾的員工雙方造成影響，還會(huì)對與她們玩得好的這些美容師造成影響，最終演變成拉幫結(jié)派、互相擠兌的局面，不利于美容院的安定與團(tuán)結(jié)。所以一旦店員之間發(fā)生矛盾，美容院店長一定要盡快進(jìn)行調(diào)節(jié)，化解雙方矛盾，這樣才能維持美容院的穩(wěn)定發(fā)展。
　　
　　四、處理好員工與顧客間的沖突
　　
　　美容師和顧客之間其實(shí)偶爾也會(huì)出現(xiàn)矛盾和爭端，特別是有的顧客脾氣大，一言不合就會(huì)對美容師發(fā)脾氣，而美容師作為服務(wù)人員又不好與顧客產(chǎn)生直接沖突，哪怕是店長，在事情發(fā)生以后首先會(huì)做的也是安撫顧客，這樣難免會(huì)讓美容師產(chǎn)生委屈不滿的情緒。碰到這種事的時(shí)候，店長一定要在事后即時(shí)的與美容師談話，認(rèn)真傾聽她的想法，解開員工的心結(jié)。
　　
　　以上四種其實(shí)是在管理美容院店員的時(shí)候最常見的一些導(dǎo)致員工負(fù)面情緒的原因，所以店長在經(jīng)營管理美容院的過程中一定要做到這四點(diǎn)，這樣才能及時(shí)消除員工的負(fù)面情緒，維護(hù)美容院的和諧與穩(wěn)定。