目前美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?，美容機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要做好對(duì)美容師的培訓(xùn)工作，才能增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，為顧客提供更好的服務(wù)，穩(wěn)定自己的客戶(hù)源。所以美容機(jī)構(gòu)對(duì)新入職的美容師進(jìn)行一定的培訓(xùn)是很有必要的，也是美容院持久經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。接下來(lái)普麗緹莎小編結(jié)合企業(yè)直營(yíng)店的經(jīng)驗(yàn)，整理了有關(guān)新入職美容師培訓(xùn)的相關(guān)事項(xiàng)。
　　
　　一、做好最基礎(chǔ)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)
　　
　　1、美容師的整體形象代表著美容機(jī)構(gòu)的形象，所以美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都可以提升企業(yè)的形象，給顧客專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。同時(shí)，優(yōu)美的姿勢(shì)還能夠增添自己的信心，向顧客展示優(yōu)雅的舉止。
　　
　　2、通常情況下，美容院都會(huì)要求顧客在做美容之前進(jìn)行電話預(yù)約，這樣可以合理安排美容服務(wù)，避免讓顧客等待的現(xiàn)象出現(xiàn)。那么，在接聽(tīng)電話預(yù)約時(shí)要注意什么禮儀呢？美容師在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽(tīng)是好的，這樣才能夠體現(xiàn)出效率以及積極提供服務(wù)的意愿，同時(shí)美容師在接聽(tīng)電話時(shí)要做好電話記錄。
　　
　　3、前臺(tái)迎賓工作是美容院的門(mén)面，所以一定要注意服務(wù)禮儀。熱情迎接，推薦服務(wù)，填寫(xiě)咨詢(xún)表格。這些雖然都是小細(xì)節(jié)，但是良好的首印象，就是成功留住顧客的首步。因此，在美容師培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該著重對(duì)前臺(tái)迎賓工作進(jìn)行指導(dǎo)。當(dāng)然，顧客在結(jié)束服務(wù)之后也要拿出百分之百的熱情歡送客人。
　　
　　二、美容師技能培訓(xùn)
　　
　　1、作為美容師過(guò)硬的技巧才是做好服務(wù)的關(guān)鍵，就算服務(wù)禮儀做得再好，美容好的美容護(hù)理技巧，顧客也不會(huì)喜歡。所以在美容師培訓(xùn)這塊是新入職員工培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。培訓(xùn)中切忌一次灌輸太多技巧，一次好只能給學(xué)生吃“一口”，就是一個(gè)課時(shí)給學(xué)生講清楚一個(gè)問(wèn)題，再利用各種輔助手段，如多媒體視頻學(xué)習(xí)、小組討論、實(shí)踐活動(dòng)等，讓所有的新學(xué)員能過(guò)學(xué)得扎實(shí)。不要為了完成培訓(xùn)進(jìn)度而過(guò)快向?qū)W生灌輸內(nèi)容，這樣不僅花費(fèi)了時(shí)間，而且也不能使他們吸收到知識(shí)。放慢速度，與員工接受和理解問(wèn)題能力保持一致，才能使得學(xué)生技術(shù)掌握得更加扎實(shí)，也就達(dá)到了培訓(xùn)的效果。
　　
　　2、培訓(xùn)老師在新學(xué)員培訓(xùn)期間不能之說(shuō)不示范，美容技能培訓(xùn)的最終目的還是要在工作中運(yùn)用的，所以在培訓(xùn)期間就算是放錄影帶也好，一個(gè)手勢(shì)的指導(dǎo)或者一個(gè)示范都能比得上千言萬(wàn)語(yǔ)的理論知識(shí)。比如，在教導(dǎo)員工怎么洗臉的時(shí)候，先讓學(xué)員自己試試，會(huì)發(fā)現(xiàn)她們有方法五花八門(mén)，方法各異。然后老師再親自做示范，手勢(shì)應(yīng)該如何、力度應(yīng)該如何以及手法應(yīng)該何如。這樣的方法反而比理論教學(xué)或是圖片教學(xué)更容易使學(xué)院記住。在培訓(xùn)員工時(shí)如果把所有手法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化以后，當(dāng)你向他們解釋如何做和為什么做的同時(shí)，向他們示范，培訓(xùn)就要容易得多。
　　
　　最后在教學(xué)過(guò)程中，一定要讓學(xué)生自己做好所學(xué)知識(shí)的反饋和總結(jié)。分析今天所學(xué)內(nèi)容中自己的不足之處，不斷在總結(jié)中尋找新的突破口，才能更好的掌握好美容技能。