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美容院扭虧為盈妙招:微博+微信

  美容院要想增加銷售業(yè)績,方法看似千千萬萬,但是歸根究底只有3種途徑:增加客戶量、提升客單價、提升客戶消費頻率。相信很多美容院老板都喜歡做首件事,那就是拓客,幾乎90%以上的美容院都喜歡不斷的拓客納客,他們的想法很簡單,那就是客戶多了,美容院的業(yè)績自然會好。
  
  但是,真的是這樣的嗎?其實拓客,尤其是開發(fā)一個新顧客,其代價和成本是相當(dāng)高昂的,真正的讓美容院業(yè)績輕松提升的方法是想辦法提高客單價,增加顧客到美容院的消費頻率。我們需要解決的問題是怎樣讓顧客到美容院里來消費,如何讓顧客反復(fù)消費。如果只是簡單的給顧客打電話,發(fā)短信,顧客肯定會不厭其煩。
  
  因此,一個全新的美容院營銷工具,微博+微信營銷方案出爐了。下面,普麗緹莎小編就跟大家分享一下這種全新的營銷模式。
  
  微博是私媒體的代表,以內(nèi)容建設(shè)為核心要素,利用微博來發(fā)布一些美容資訊、健康養(yǎng)生的信息,能夠給受眾產(chǎn)生積極的閱讀價值,是微博存在的理由。而微信公共平臺則是以維護用戶核心關(guān)系建立起來的情感交流平臺。
  
  微博是以信息發(fā)布為重點,每個人都是發(fā)布者,也是接受者;這一點是區(qū)別于微信的,微信是私密類型的溝通工具,交流和溝通才是重點,這也是微信和微博的區(qū)別。
  
  微信公共平臺是免費而且實用的CRM工具,要想建設(shè)好微信,做好微信的運營,必須做好以下三點:
  
  一是要有準(zhǔn)確的定位,也就是明確的知道這個微信是做什么的,是用來尋找客戶的?還是用來反饋意見和建議的。
  
  二是這個微信要有通暢的溝通聯(lián)系渠道,比如受眾能夠很方便的找到你的電話、QQ等聯(lián)系方式。
  
  三是用戶能不能首時間反饋給你有價值有用的信息。
  
  這三點要素缺一不可。比如一個顧客通過掃描二維碼關(guān)注你的公共微信,那么顧客就可以被我們定位到了。微信本身只是一個溝通工具,不管是利用文字、圖片還是URL,都具備可鏈接性。我們可以利用PC登陸微信公共平臺管理,使用起來也是非常方便的。
  
  微信更類似于一個發(fā)送信息的廣播,但是接受信息的時候又體現(xiàn)了“點對點“,這種傳播方式對美容會所來說,是堪稱完美的溝通工具。以前很多美容院都嘗試過用DM、Email做CRM,數(shù)據(jù)庫和通訊工具兩者都需要,但是微信卻非常巧妙的把二者結(jié)合在一起。
  
  因此我們在推廣微信公共賬號的時候,其實就是一個用戶數(shù)據(jù)庫積累的過程,不斷的為顧客提供個性化的服務(wù),用戶就是美容院的財富積累。微信訂閱數(shù)就是我們的潛在客戶,就是我們的資產(chǎn)。
  
  不要把經(jīng)營微信視作簡單的營銷行為,而要把它視作積累資產(chǎn)的過程,為它所付出的錢不是費用,而是投資。所以,每個美容SPA會所老板其實都值得用心來做這件事。
  
  千萬不要把微信視為簡單的銷售,而是放遠目光,把微信作為一個積累資產(chǎn)的過程,我們?yōu)榻ㄔO(shè)微信是一種長遠的投資。任何一家美容院都可以用心來做這樣的事情。
  
  微信,微博的服務(wù)是成本少,便捷高效靈活的一種溝通工具,對現(xiàn)代高節(jié)奏,高壓力的社會來說,是絕對契合時代特征的。我們要在任何一個可能的地方展示出我們的二維碼,微博和微信號,有敏銳的微信微博推廣意識。其實,微信,微博最終就是一個美容院的電子名片,是別人找到你的最有效的途徑。
  
  比如,普麗緹莎無論是產(chǎn)品包裝,還是官方網(wǎng)站,還是一些美容院的宣傳單上,都會有我們的微信微博的訂閱方法,而且還會利用微信,微博做一些活動,比如微博有獎轉(zhuǎn)播,微信有獎問答等,來促使受眾關(guān)注的積極性。如果你的會所左手微博,右手微信,頭頂呼叫中心,三者相互助力,協(xié)同服務(wù),就形成了會所后端營銷的服務(wù)金三角。微信、微博是美容院營銷中的秘密武器,可以起到潤物細無聲的效果,培養(yǎng)出一批大量的忠實粉絲,最終讓顧客心甘情愿的埋單。

普麗緹莎微信

掃描關(guān)注普麗緹莎公共微信(微信號:pltsmr)

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