美容院加盟店管理是一個(gè)加盟品牌發(fā)展的基石,加盟店如果管理不善就會(huì)嚴(yán)重影響美容院的經(jīng)營狀況,對加盟品牌來說也會(huì)造成不可挽回的品牌形象損失。從現(xiàn)今市場上的總體情況來看,美容院經(jīng)營管理還是存在一些問題,主要表現(xiàn)在管理人員自身缺乏管理覺悟,沒有相應(yīng)的管理思維,模式建設(shè)不完善等。常言道“冰凍三尺非一日之寒”,
美容院加盟店經(jīng)營管理上存在的問題主要有以下三個(gè)方面:
一、加盟品牌企業(yè)文化傳達(dá)不清晰
企業(yè)文化建設(shè)是長期的持久的一件事情,很多加盟品牌已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題,也花了相當(dāng)大的精力和時(shí)間在努力做好??梢哉f一個(gè)加盟品牌企業(yè)文化的建立發(fā)展成熟是一個(gè)品牌賴以發(fā)展壯大的助推劑。但是,很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上存在諸多問題,過于重視外在的物質(zhì)建設(shè),而對于企業(yè)文化的精神內(nèi)核,引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、和世界觀沒有太多關(guān)注,或者說根本不知道應(yīng)該如何進(jìn)行,這無疑是一種買櫝還珠的愚蠢行為。更多的美容院所謂的企業(yè)文化無非就是開下晨會(huì),喊一下口號而已。筆者認(rèn)為企業(yè)文化的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是如此,而是深入到每一個(gè)員工骨子里和靈魂深處的一種精氣神。
員工沒有認(rèn)同感,沒有主人翁意識(shí),只是機(jī)械喊一下口號,這算哪門子企業(yè)文化建設(shè)?企業(yè)文化建設(shè)是一種對員工的尊重,對人才的尊重,對團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè),增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。很多美容企業(yè)認(rèn)為員工培養(yǎng)難,人才留住難,我認(rèn)為究其根本目的,就是企業(yè)文化建設(shè)上出現(xiàn)了問題。
二、美容院加盟店管理制度模式有待創(chuàng)新
在很多美容院加盟店里,我們經(jīng)常會(huì)看見美容院里根本沒有應(yīng)有的規(guī)范制度,沒有美容院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),員工隨意性很強(qiáng)。沒有規(guī)矩,合成方圓?一個(gè)美容院沒有自己的規(guī)章制度,又如何管理員工呢?
也有一部分美容院加盟店借鑒加盟品牌的管理制度和管理模式,筆者認(rèn)為在美容院加盟店經(jīng)營初期,借鑒和模仿是成功的捷徑,但是每一個(gè)加盟店都應(yīng)該有自己的特殊情況,一個(gè)模板借鑒可以,但是千萬不能一直生搬硬套的使用下去,必須不斷的改進(jìn)創(chuàng)新磨合,找到適合自己的一套美容院經(jīng)營管理模式才好,否則就是東施效顰而已。
當(dāng)然,還有很多美容院只注重眼前的利益,忽略了長遠(yuǎn)的目標(biāo)和規(guī)劃,就算有制度也沒有嚴(yán)格的執(zhí)行和實(shí)施,執(zhí)行力不強(qiáng)是很多美容院加盟店都存在的問題,這樣就大大縮短了美容院的生命周期,往往剛開始幾年美容院生意還不錯(cuò),可是越到后期,美容院經(jīng)營就越乏力,這種現(xiàn)象也是屢見不鮮的。
三、家長式管理讓美容院步入死胡同
很多美容院加盟店都是老板親自在管,尤其是一些小型美容院,一個(gè)美容院老板身兼多職,既是老板、財(cái)務(wù)、前臺(tái)、美容師也是保潔員。往往一個(gè)美容院老板一個(gè)人說了算。甚至財(cái)務(wù)制度都分不清,把美容院的營業(yè)收入挪作他用,一個(gè)老板在美容院工作管理中事無巨細(xì),都親自過問。
美容院管理層的素質(zhì)低下,缺乏管理覺悟,家長制的管理導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)出一批奴性員工,往往是老板說什么就是什么樣,這樣的美容院一旦離開老板,什么事情都做不成。真正有智慧的老板是把美容院的制度建設(shè)完善,各個(gè)崗位的員工各司其職,老板只需要思考美容院的未來發(fā)展規(guī)劃既可,切忌在一些雞毛蒜皮的小事上牽扯太多精力。