美容院在經(jīng)營(yíng)時(shí)，店長(zhǎng)不能一味的只考慮如何將客戶引入，如何照顧好老客戶等等，顧客至上是正確的，但是也需要照顧好員工的感受，一個(gè)只會(huì)營(yíng)業(yè)而不會(huì)管理好員工的人，不能算是成功的，員工的離職也能帶走部分的客戶，再招聘新的員工有需要重新熟悉美容院的工作流程等等，所以，美容院需要有一個(gè)好的美容院工作管理制度。
　　
　　一、 儀容儀表
　　
　　a） 員工在上班的時(shí)候應(yīng)該穿工作服，佩帶工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)該佩戴在左胸出
　　
　　b） 在工作的時(shí)候需要畫一下職業(yè)淡妝，不能濃妝艷抹，發(fā)型要得體，過(guò)耳長(zhǎng)發(fā)需要盤起來(lái)，員工人員不能留比較長(zhǎng)的指甲，不準(zhǔn)涂指甲油等
　　
　　c） 營(yíng)業(yè)人員不能佩帶戒指與項(xiàng)鏈，不能使用太刺鼻的香水
　　
　　d） 不能再工作場(chǎng)合大聲的喧嘩
　　
　　二、購(gòu)物管理制度
　　
　　1、購(gòu)買人員必須在沒(méi)有顧客預(yù)約的情況下方可購(gòu)物。
　　
　　2、外出購(gòu)物，時(shí)間必須合理，且必須由經(jīng)理同意，憑發(fā)票由店長(zhǎng)、經(jīng)理簽字后到前臺(tái)登記并報(bào)帳。
　　
　　3、如遇購(gòu)買物品時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，必須由購(gòu)買者去進(jìn)行處理。
　　
　　輪籌服務(wù)制度
　　
　　三、經(jīng)理、店長(zhǎng)和前臺(tái)可根據(jù)以下情況決定美容師不參加輪籌。
　　
　?。?）美容師未有工作而不到一樓輪籌的
　　
　?。?）未按顧客咨詢規(guī)定中的情況執(zhí)行的。
　　
　　（3）其他違反院規(guī)、院紀(jì)的行為。
　　
　　4）擅自縮短或延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的
　　
　?。?）因服務(wù)質(zhì)量差而遭到客人投訴
　　
　　四、輪籌原則
　　
　　（1）按順序輪籌（未預(yù)約，顧客無(wú)選籌，前臺(tái)無(wú)選籌，前臺(tái)按此型輪籌）。
　　
　　（2）按經(jīng)理的要求進(jìn)行輪籌。
　　
　?。?）按顧客的點(diǎn)籌進(jìn)行輪籌。
　　
　?。?）按經(jīng)理的要求進(jìn)行輪籌（有跳籌權(quán)）。
　　
　?。?）按美容師有資格輪籌的項(xiàng)目輪籌。
　　
　　所以，美容院運(yùn)營(yíng)時(shí)，不光是要將顧客能管理好，同時(shí)需要要美容院?jiǎn)T工管理好，這樣才能讓美容院有條不紊的運(yùn)行！