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所謂的營銷就是把美容院加盟店的所有優(yōu)勢,都讓顧客知道,在銷售過程中,美容師要學會換位思考,站在顧客的角度,展現(xiàn)自己的優(yōu)勢,表達出為顧客真摯服務的態(tài)度。
案例1:銷售產品
關鍵詞:職責所在
做銷售就是看誰堅持到最后,當你的銷售被拒絕的時候,你要感受被拒絕的快樂。(XX,沒關系,我對這個產品了解了三個月,也許是我講得不夠好,但你可以再花兩分鐘考慮一下,我再來講給你聽。) 劉姐,其實沒有關系,只是這是我的職業(yè),我想講給你聽,其實你贊不贊同并不重要,重要的是我能不能給你帶來幫助,我很清楚,當我在跟你推薦這個產品的時候,你一定會認為我在跟你推銷產品,其實我只是為了你的皮膚做了這樣一個護理計劃,今天有時間,你給我機會,我把這個計劃告訴你而已,我相信你一定了解我對你的關心,所以你會站在你的立場和我的立場進行平衡,所以買不買都沒有關系,重要的是你的生命要得到快樂,在我們的美容院得到更大的美麗,你說對嗎?所以我建議劉姐你可以再考慮十分鐘,我們再來交流,有任何問題你都可以告訴我,向你解釋清楚和服務這是我的責任,請相信我,我更相信你,因為你是非常支持我的客戶。好,謝謝,你考慮一下。
案例2:銷充值卡
關鍵詞:A向B推銷,讓B去刷卡女性消費要教她理財、投資、花錢。
我們每次都沒有跟你推薦什么東西,看你是不是為自己的美麗投資,很多人做美容不是投資。很多做生意的人可以一次性花掉50萬,因為他知道可以賺到100萬或更多。紙巾號買一卷便宜還是買十卷便宜呢,如果有倉庫放的時候你就會一次性買回很多。更重要的是學會理財,學會投資讓你把錢及固定資產變成營利資產,這張1萬塊錢的卡,只要你按一下密碼把該付的錢付清就行了,這張卡就屬于你了,這張卡我們從投資的角度上就是贏利了,自己在做美容過程中跟別人享受不同的過程與結果,你不再為自己的美容苦惱,更重要的是我們把你歸納為10%的重點客戶,你這1萬塊錢比所有卡的服務會超值六萬倍。
顧客永遠考慮的是她的一百塊花得值不值,真正在乎價值的人不多,不該買的東西買了再倒賣就是一種負債?;旧项櫩蜎]有在追求價值。銷售要打開新的格局。銷售是圍繞價格展開的。顧客很在乎自己的錢花在哪里。任何店的營銷方式是一樣的。
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