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美容院加盟網(wǎng)提示您:美容師容易忽視的細(xì)節(jié)

    美容師在進(jìn)行工作時,并不是每天完成了自己的美容護(hù)膚后,就感覺沒什么自己要做的事了,其實一個美容師在美容院擔(dān)當(dāng)者一個很重要職責(zé),因為美容師是與顧客基礎(chǔ)最多的人,美容師也能決定美容院經(jīng)營的成敗,美容院加盟網(wǎng)提示您,美容師在進(jìn)行工作時,需要注意很多細(xì)節(jié)。
  
  一、隨身攜帶記事本
  
  拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;也包括自己的工作總結(jié)和體會,對美容師來說這絕對是一個好的工作習(xí)慣。還有一個好處就是當(dāng)你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時,除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外,一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,你接下來的銷售工作就不可能不順利。
  
  二、與客戶交談中不接電話
  
  與客戶交談過程中,如果電話響起,大部分美容師都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。但對方在心底里泛起:“好像電話里的人比我更重要,為什么他會講那么久”所以美容師在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如實在打電話是重要人物,也要接了后迅速掛斷,等會談結(jié)束后再打過去。
  
  三、保持相同的談話方式
  
  這一點我們一些年輕的美容師可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏,碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的,根本不知道你在說什么,容易引起客戶反感。美容師在銷售過程中,面對不同類型的顧客,應(yīng)注意采取與顧客相同的談話方式,拉近兩者之間的距離。
  
  四、永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話
  
  美容師工作壓力大時間也很寶貴,尤其在與較熟客戶電話交談時,很容易犯這個毛病。與客戶嘰里呱啦沒說幾句沒等對方掛電話,啪就先掛上了,客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。
  
  五、多說“我們”少說“我”
  
  美容師在說“我們”時會給對方一種心理的暗示:美容師和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然它只比“我”多了一個字,但卻多了幾分親近。
  
  美容院加盟網(wǎng)提示您,優(yōu)秀的美容師需要從一點一滴做起,從服務(wù)乃至技術(shù),要做到精,這樣方能體現(xiàn)出你的專業(yè)!
  
  

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