小型美容院加盟店在經(jīng)營的時候，看似簡單，其實(shí)也暗藏著很多玄機(jī)與技巧，店面雖小，不代表好經(jīng)營好管理，美容院加盟店在經(jīng)營的時候都有一個電話營銷，電話營銷能有效的和顧客做溝通，并且告知最近的活動等，那么，如何做好電話營銷呢？

　　1、重視對方。

　　打電話給客戶的目的是為了幫客戶訂購護(hù)膚品，所以必須細(xì)心注意客戶的反應(yīng)?？蛻羧粲蟹磳σ庖姇r，不能武斷地予以否認(rèn)，甚至用“不對”、“不要拉倒”之類的措辭。正確的做法是認(rèn)真傾聽，坦然接受客戶提出的反對意見，加以分析，并提出自己的解決措施，使零售客戶消除顧慮。

　　2、語言措辭。

　　在電話中，盡量不要用專業(yè)化的話語，如“調(diào)撥價”、“不含稅”、“單箱毛利”等，而應(yīng)使用通俗易懂的語言，甚至是對方熟悉的“鄉(xiāng)語”。小型美容院加盟店美容師應(yīng)適當(dāng)使用一些積極、自信的詞匯，向客戶展示自己的信心及為他們服務(wù)的熱情，用熱情的話語增加他們的感性認(rèn)識。但切忌夸大說謊。

　　3、開門見山。

　　撥通客戶的電話后，首先要設(shè)法找到你要找的人。舉個例：電話接通后，美容師可以問道：“我是××市煙草公司呼叫中心座席員，請問店主××在嗎？”若是客戶自己接電話，美容師就可以順勢步入正題。接通電話的最初15秒是最重要的，美容師應(yīng)以最有效的方式迅速打動客戶，引起客戶的興趣，并繼續(xù)這個談話。

　　4、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

　　美容師與客戶交流時，不要向客戶單純說明某護(hù)膚品是如何有效果等，會員客戶在電話中無法感受到這些特點(diǎn)，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)會員客戶銷售此護(hù)膚品的好處。如“某護(hù)膚品現(xiàn)在比較緊俏，市場前景看好，如果您進(jìn)了貨，利潤會相當(dāng)可觀”等。

　　電話營銷看起來只是打打電話，告知對方一些信息，但是也需要很多技巧，如果沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，那么很容易減少客戶流量！