小型美容院加盟一直都是行業(yè)的熱點,越來越受創(chuàng)業(yè)投資者所親睞,那么小型美容院如何經(jīng)營才能獲得更多的客流量呢?
一、抓組織
組織一方面是指把美容院的一些相關(guān)因素組織起來,另一方面是指美容院這個組織機構(gòu)。機構(gòu)是由人組成的。因此,組織工作的本質(zhì)是把為消費者服務(wù)組織起來,把資源有機的結(jié)合起來,發(fā)揮大的效力。這些理解只是起步,實際工作中還有許多工作要做。例如:怎樣把你資源組織起來,效率才高呢?才能做到既不浪費又不嫌人手不夠。這些人怎樣才能發(fā)揮她們的積極性,使她們愿意工作,積極工作。因為發(fā)揮人的積極性,保持美容師的穩(wěn)定和歸屬感對美容院的經(jīng)營至關(guān)重要。
二、抓怎樣賺更多錢
開辦美容院的最終目的是為了賺更多的錢,無論抓消費者、美容服務(wù),還是抓組織工作,其最終目的都是落實到抓利潤這個問題上。賺錢是無止境的,世界上只有賺更多錢的方法,沒有賺最多錢的方法;只有賺更多錢的可能,沒有賺最多錢的可能。雖然我們最終的目標(biāo)是賺更多錢。但以前三個方面為基礎(chǔ),許多人沒有認(rèn)識到這一點,存大許多錯誤的做法。
三、抓美容服務(wù)
這是美容院老板應(yīng)該考慮的第二大問題。消費者要些什么,我們能否提供給她們,提供給她們的水平是否相對較高。若我們達(dá)不到消費者的要求,應(yīng)該怎樣提高,去哪里學(xué),是自己學(xué)還是請人教。
另外,服務(wù)是人對人的關(guān)系,提供服務(wù)的人對需要服務(wù)的人影響較大,同樣的服務(wù),態(tài)度不同,行為方式不同,消費者的心理感覺也不同,因此,作為經(jīng)營管理者還要考慮我們提供服務(wù)的人的態(tài)度怎樣。她們的行為是不是消費者喜歡接受的,這些問題對美容院經(jīng)營管理影響很大,把這些工作做好,就是在搞經(jīng)營管理工作。
在實際工作中,我們不能為了美容而美容,認(rèn)為美容院只是給客人洗洗臉,做做按摩,敷些面膜,就是客人的所需,如果這樣理解,她的水平僅僅停留在一個美容師的水平。正確的理解是,我們能否滿足消費者的需求,她們要的是使自己美麗、健康并使自己得到享受。
四、抓消費者即抓顧客
作為經(jīng)營管理者的首要工作是,搞清楚我們的消費者是些什么人,她們需要些什么,她們在哪里,怎樣找她們,她們有多少人,她們每月有多少錢,有多少錢愿意花在美容上,她們美容是為了什么?總之把你的消費者和與她們有關(guān)的問題都提出來搞清楚,對于搞好
小型美容院至關(guān)重要。知道你的消費者在哪里以后,就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費,否則,你也只會看著別的美容院把錢賺,而自己仍是口袋空空。這就要靠經(jīng)營手段了。所謂經(jīng)營手段是否高明,就是指能否找到更多的消費者,并把他們吸引過來,享受你的美容服務(wù)。
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