美容中心在經(jīng)營(yíng)中，加盟美容院如能從細(xì)微之處著手，仔細(xì)分析每一位不同顧客，了解她們的不同心態(tài)和狀況，并建立起一條真情鑄就的美容情感鏈，用以連接每一位前來(lái)美容接受服務(wù)的客戶，使更多的人認(rèn)可美容、參與美容、就會(huì)使美容院越來(lái)越興旺。其實(shí)這關(guān)鍵就在于美容院要如何做好感情營(yíng)銷(xiāo)？一般說(shuō)來(lái)，有這樣幾個(gè)方面：
　　
　　1.加強(qiáng)與顧客全方位的溝通
　　
　　加強(qiáng)與顧客全方位的溝通，是美容服務(wù)中的一大特色。溝通要注意觀察，不同年齡、不同職業(yè)、不同個(gè)性、不同氣質(zhì)的人，溝通的方式均有所不同，要學(xué)會(huì)理解別人的表情。美容師與顧客間的信任和情感，是在不斷的溝通中建立的。美容師與顧客的溝通，語(yǔ)言是最主要的手段，但還要有肢體的語(yǔ)言揉合在其中，比如微笑、目光交流、微微點(diǎn)頭、身體前傾等等。當(dāng)然，肢體語(yǔ)言要配合口頭語(yǔ)言和面部表情，而且要自然流露、切忌夸張。
　　
　　2.記住顧客的名字
　　
　　美容中心進(jìn)進(jìn)出出的人很多，要是美容師都能記住每一位來(lái)過(guò)顧客的名字，而且不管她來(lái)過(guò)的次數(shù)是多是少，美容中心的忠誠(chéng)顧客一定會(huì)越聚越多。在當(dāng)今社會(huì)中，人所有努力就是為了一個(gè)目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。當(dāng)在一個(gè)公眾的服務(wù)場(chǎng)所，也就是說(shuō)，一個(gè)并不應(yīng)該對(duì)自己非常熟悉的地方，里面的服務(wù)小姐可以非常親切的叫出自己的名字，會(huì)讓人感到驚喜。因?yàn)?，自己一定受到了很高的重視?br />　　
　　3.呵護(hù)老顧客，尊重新顧客
　　
　　在美容院經(jīng)營(yíng)中，不斷有新客戶的增加，企業(yè)才會(huì)立于不敗之地。新客戶是美容業(yè)發(fā)展的新鮮血液，無(wú)論是哪一類(lèi)新顧客，使當(dāng)中的大部分人逐步發(fā)展成為老顧客最為重要。老顧客是美容中心賴(lài)以生存的土壤，對(duì)一些堅(jiān)定的老顧客，一定要精心呵護(hù)，即使有些顧客已經(jīng)老得有點(diǎn)“油”了，但還是該給她們有些特殊的待遇。有時(shí)候，學(xué)會(huì)呵護(hù)老顧客也是相當(dāng)重要的。
　　
　　4.微笑服務(wù)，關(guān)愛(ài)顧客
　　
　　在護(hù)理的整個(gè)過(guò)程中，顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括延伸服務(wù)的那部分，都該用百分之百的注意力予以關(guān)注。這樣，在倍受重視的氛圍中，顧客享受到了好的服務(wù)，美容院的向心力也就越來(lái)越強(qiáng)。要知道人際關(guān)系都是相互的，當(dāng)顧客進(jìn)入美容中心，美容師報(bào)以真誠(chéng)親切的微笑，會(huì)很快拉近和顧客的距離。
　　
　　總之呢，加盟美容院是服務(wù)行業(yè)中的情感行業(yè)，真情的交流會(huì)使顧客產(chǎn)生近距離的美感。把顧客當(dāng)成“上帝”那樣敬畏，結(jié)果容易產(chǎn)生距離，不適合美容業(yè)。美容院對(duì)待顧客要象親人那樣真誠(chéng)，要建立一種真正的情感鏈，讓顧客在受到服務(wù)的同時(shí)，也感到親切的關(guān)心。要學(xué)會(huì)建立情感鏈才是最重要的。