一個(gè)人在任何時(shí)候都需要具備一種能力,這個(gè)能力就是說(shuō)服力,有人會(huì)持有懷疑的態(tài)度,認(rèn)為這太絕對(duì)化,只要自己不從事銷售,要說(shuō)服力干嘛?其實(shí)不然,如果你在家庭中,你要說(shuō)服調(diào)皮的孩子要認(rèn)真聽(tīng)話;你在工作中,要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)給你加薪;在爭(zhēng)取項(xiàng)目中,要說(shuō)服對(duì)方合作;哪怕是一個(gè)人獨(dú)處,也要說(shuō)服自己做出的決定。
什么是說(shuō)服力?說(shuō)服力是指說(shuō)話者運(yùn)用各種可能的技巧去說(shuō)服受眾的能力。產(chǎn)生說(shuō)服力,最基礎(chǔ)的是說(shuō)服二字,說(shuō)服是一個(gè)動(dòng)詞,它是指說(shuō)服者巧妙地運(yùn)用各種可能的說(shuō)服手段,直接作用于人的五覺(jué)系統(tǒng),進(jìn)而間接地作用于人的潛意識(shí)與意識(shí),從而影響人的心態(tài)和思想,甚至進(jìn)一步主導(dǎo)人的意志及改變?nèi)祟愋袨榈囊粋€(gè)目的性很強(qiáng)的活動(dòng)過(guò)程。(來(lái)自百度百科)
美容院提升業(yè)績(jī)的重要一點(diǎn)便是增強(qiáng)美容師的說(shuō)服力。小編昨天看到一段話甚是認(rèn)同,在此分享給大家。弗里德曼從來(lái)不會(huì)放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì),有一次去一個(gè)店里做演示,店內(nèi)來(lái)了一對(duì)老夫婦,無(wú)論他說(shuō)什么,老夫婦怎么都不成交,正當(dāng)老夫婦起身要走的時(shí)候,他說(shuō)再等一下,再給我最后一次機(jī)會(huì),他跑去將所有的銷售書(shū)籍都抱過(guò)來(lái),放在老夫婦面前,然后說(shuō)道,我剛剛上了一堂銷售培訓(xùn)的課,我將這里面所有的銷售技巧都用在你們身上了,按照慣例,你們現(xiàn)在應(yīng)該成交了,最終,夫婦二人相視一笑,決定購(gòu)買,成交就此實(shí)現(xiàn)。其實(shí)弗里德曼一本書(shū)中有一個(gè)理念,她說(shuō):任何的技巧都不會(huì)勝過(guò)銷售的欲望。

說(shuō)服力的強(qiáng)弱由銷售欲望來(lái)決定,就拿美容師來(lái)說(shuō),信念越強(qiáng)的美容師,她們對(duì)自己的想法、建議或意見(jiàn)都有著強(qiáng)大信心,同樣的她們所做出的成績(jī)也越優(yōu)秀。除了欲望以外,提升說(shuō)服力還需要專業(yè)知識(shí),服務(wù)質(zhì)量等方面來(lái)支撐。
美容師要想說(shuō)服顧客,就需要將自己的思想裝進(jìn)顧客的腦袋里,將有用的信息傳遞給顧客,讓其做對(duì)美容師有益的信息??墒菫槭裁从泻芏嗝廊輲煕](méi)辦法說(shuō)服顧客呢?主要原因有兩點(diǎn):
A、傳遞的信息不準(zhǔn)確,信息被拒絕:美容師在與顧客溝通之時(shí),沒(méi)有與顧客保持在一個(gè)頻道上,所傳遞的信息并不是顧客想要了解的,或者說(shuō)是與顧客沒(méi)有太重要的關(guān)系,對(duì)顧客沒(méi)有感覺(jué)。
B、傳遞信息過(guò)程不順暢,信息被中斷:有的美容師在與顧客溝通幾句話之后便被打發(fā)走,根本沒(méi)有機(jī)會(huì)與顧客有更多的溝通。
美容師的說(shuō)服力提升之后才能增強(qiáng)自己的影響力和銷售力,提升說(shuō)服力需要有效的學(xué)習(xí)和刻意的練習(xí),普麗緹莎商學(xué)院專門有針對(duì)加盟店演講與口才練習(xí)的課程,能夠有效幫助其提升說(shuō)服力,歡迎了解咨詢。
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