很多美容師都會有這樣的感觸，當(dāng)你打電話邀約顧客到店的時候，經(jīng)常會碰到顧客不樂意接你電話，或直接掛斷的情況。請問各位美容師，你知道顧客為什么不樂意接你的電話嗎?其實主要原因有以下幾點。

　　打電話的時機(jī)不對

　　有些美容師打電話時候完全不看時機(jī)，只要自己閑下來了，就給顧客打電話，卻沒有想到，可能在你撥通電話的時候，顧客或許正忙于工作，或許正在吃飯，又或許是好不容易休假在家，正睡著懶覺，此時你一個電話過去，顧客心里自然會不高興，怎么還能聽你好好推銷呢?

　　固定的銷售模式

　　大多數(shù)美容師在給顧客打電話的時候，每次開頭一句話絕對是“姐，我是***美容院的美容師**……”接下來的話，顧客不用聽就能知道，絕對是要開始推銷了。有時候顧客還沒有聽完，或許就會直接推脫自己有事，將電話掛斷。當(dāng)顧客已經(jīng)熟悉你說話的套路，你不妨改變一下通話的方式，為自己創(chuàng)造新的銷售機(jī)會。

　　顧客對通話內(nèi)容不感興趣

　　很多美容師在給顧客打電話的時候，總會從家長里短開始，希望通過這種方式拉近與顧客之間的距離。殊不知，你所講述的這些東西顧客并不感興趣，只會覺得你在浪費(fèi)她的時間。所以，美容師在給顧客打電話的時候一定要在5秒之內(nèi)講出事關(guān)顧客切身利益的重點內(nèi)容，勾起顧客繼續(xù)聊下去的欲望。

　　給顧客造成了壓力

　　很多美容師給顧客打電話，目的就是為了向顧客推銷。逼問顧客考慮的怎么樣，問顧客為什么不愿意成交，問顧客什么時候有時間到店。這種追問往往會給對方帶來巨大的心理壓力，長此以往，顧客自然就不愿意接美容師的電話了。

　　美容師電話營銷注意事項

　　1、口語表達(dá)清晰明了

　　美容師在給顧客打電話的時候，一定要有清晰的口語表達(dá)能力，這并不要求你說話的聲音要有多大，而是要做到口齒清晰，用最簡單明了的方式表達(dá)你想說的內(nèi)容?？梢詼?zhǔn)備一些專業(yè)話術(shù)，這樣在給顧客介紹的時候就能更熟練了。

　　2、談話內(nèi)容很重要

　　美容師在給顧客打電話的時候，一定要抓住顧客最感興趣的話題，比如美容院近期有什么新項目或新產(chǎn)品推出，美容院有什么活動等等，勾起顧客的了解欲望，這樣銷售才能順利進(jìn)行下去。

　　3、尋找合適的通話時間

　　美容師要合理選擇打電話給顧客的時間，比如說周一剛上班的時候，大多數(shù)顧客都比較忙，所以打電話好能避開這天;如果是周末打電話，大多數(shù)上班族都有周末睡懶覺的習(xí)慣，所以不宜太早;此外，打電話還應(yīng)避開飯點和晚上休息時間。只有在合適的時間段，顧客接聽你電話的幾率才會更高。

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