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據(jù)了解,很多美容師都有這樣一個(gè)共識(shí),那就是他們在向顧客推銷產(chǎn)品或者美容項(xiàng)目的時(shí)候,還沒有進(jìn)入正題,就得到了顧客的反感,或者顧客對(duì)他們說no,那么這究竟是什么原因呢?為什么顧客會(huì)有如此的反應(yīng)呢?當(dāng)然這些問題都必須從自己身上找原因。因?yàn)轭櫩腿绻芙^美容師的推銷,就說明顧客對(duì)美容師的做法是非常反感的,今天我們就同大家一同來探討一下,美容師銷售失敗的真正原因在哪里。
一、神乎其神法
有些美容師推銷人員為了提高自己的推銷份額,完全不會(huì)為客戶著想,而是采用了一些欺騙的方式,對(duì)于一些美容產(chǎn)品或者項(xiàng)目進(jìn)行無限制的擴(kuò)大,這種做法不但違背了商業(yè)道德,而且還會(huì)損害客戶的利益,這種做法導(dǎo)致銷售失敗是理所當(dāng)然的。
二、強(qiáng)行推銷法
干過銷售的人都知道,銷售界曾經(jīng)有這樣一個(gè)笑話,如果是一個(gè)成功的銷售者,他可以把梳子推銷給寺廟的和尚。所以這個(gè)笑話的寓意是為了讓銷售者可以掌握更多的銷售技巧,從而能夠促成交易。但是在現(xiàn)實(shí)的生活中,許多美容師對(duì)顧客的推銷并不是使用一些推銷技巧,而是使用了一些強(qiáng)盜式的推銷方法。如果把一切東西強(qiáng)加給我們,我們也會(huì)感到反感,因?yàn)橥其N者根本就不了解雙方在你情我愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行推銷,這是違背推銷的原則的,如果不尊重顧客,如果不按照顧客的意愿,強(qiáng)行的介紹和推薦一些服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目,那么美容院將會(huì)自取滅亡。
三、故弄玄虛法
有的美容院為了自己的美容業(yè)績,或者是為了提高自己的銷售業(yè)績,從而走入了專業(yè)的誤區(qū)。當(dāng)然這樣說也可能說的有點(diǎn)過,但事實(shí)上就是這樣的。絕大多數(shù)美容師不是專業(yè)美容師,所以對(duì)于一些顧客提出的疑問并不能很好的回答,而是以一些特別模糊的詞,比如說是大概,差不多,不要緊,可能等等這些詞搪塞過去,而如果要聊到真正的某一個(gè)美容話題的時(shí)候,又開始故弄玄虛,朝著不懂裝懂的地步發(fā)展下去了,其實(shí)消費(fèi)者對(duì)于美容師的這種做法是特別的反感。
綜上所述,只有以誠信打動(dòng)客戶,才會(huì)迎來美容院銷售的真正春天,因此在銷售的時(shí)候要格外注意上面提到的這些事項(xiàng),這樣才能帶來好業(yè)績。
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