很多女性很喜歡到美容院去消費(fèi)，并不是單純?yōu)榱说矫廊菰喝プ雒廊?，他們?huì)將美容院當(dāng)作“心靈療養(yǎng)院”。也許并不會(huì)同美容師做到真正的交心，但是他們卻更愿意和美容師溝通交流。當(dāng)然這并不代表美容師能夠肆無忌憚和顧客聊天。有些話題非常的敏感，如果不是顧客提出，你是不能隨意說不口的。那么美容師到底該如何顧客聊天，這就是今天普麗緹莎和大家分享的內(nèi)容。
　　
　　很多時(shí)候，美容師對(duì)于和女性顧客來說，是特殊的“閨蜜”。他們既不是同事，也不是朋友，更加不是親人。生活中沒有過多的話題，并且也不可能走得太近。但是也并不算是陌生人，所以顧客有時(shí)候會(huì)向美容師吐露自己內(nèi)心中的種種。曾經(jīng)也有人笑言，美容師就是顧客們最貼心最安全的“閨蜜”。所以美容師在和顧客之間溝通交流時(shí)，切勿踩中顧客的禁區(qū)。那么如何成為顧客心中話題王，不妨看看普麗緹莎為大家提供的相關(guān)內(nèi)容。

 

　　
　　必備顧客拉近"小黑屋"的話題排行榜
　　
　　1、一見面就談產(chǎn)品、談項(xiàng)目。嘰嘰喳喳說個(gè)不停，或者是向顧客提出辦卡要求。
　　
　　2、不要看到任何顧客都叫姐。很多美容師都非常喜歡叫顧客姐，顧客一進(jìn)門以為“姐”這個(gè)稱呼很親熱，其實(shí)有時(shí)候會(huì)引起顧客反感。
　　
　　3、在顧客交談的過程中，與顧客隱私相關(guān)的話題切勿交談太多。比如說涉及顧客職業(yè)。收入、感情等方面隱私的問題，只能當(dāng)做話題聊聊，不能追問太過于密切。
　　
　　4、不要問其工作上的話題。很多女性在職場中非常優(yōu)秀，但是他們不愿意在自己下班后聽到任何有關(guān)工作中的事情。不愿將自己的社會(huì)角色代入到休息場所中。他們更愿意簡簡單單享受女性角色。
　　
　　那些問題顧客喜歡聽
　　
　　1、顧客喜歡聽得話題，排行首位的絕對(duì)是娛樂八卦、時(shí)事新聞、熱映泡沫劇。
　　
　　2、順位第二的則是家庭瑣事，只要是有了孩子的顧客，他們都非常樂意同家人一起聊聊自己的寶貝。特別是當(dāng)自己的美容師孩子已經(jīng)非常大時(shí)，更愿意向美容師請(qǐng)教和分享玉兒經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　3、到美容院來，誰會(huì)不想愿意聽到更加專業(yè)的美容護(hù)膚保養(yǎng)小秘訣呢？顧客熱衷于聽到美容師和他們分享美容保養(yǎng)知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)膚手法的能夠。所以每當(dāng)美容師打開話匣子后，顧客也會(huì)認(rèn)認(rèn)真真聽其分析。這樣一來與顧客的初步信任關(guān)系也就建立起來了。不過普麗緹莎在這里向美容師提醒一句，我們所談?wù)摰降拿廊菰掝}，不要涉及整形，這樣容易讓顧客產(chǎn)生尷尬的情緒。
　　
　　除此之外，美容師能夠同顧客溝通的話題五花八門，并沒有太多的限制。只要不隨意問及顧客之間的隱私，或者話題中太過于推銷性質(zhì)強(qiáng)。其實(shí)美容師和顧客之間的信任還是蠻好建立的。