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美容師如何對顧客進行很好的銷售呢?往往熱情的銷售并起不了很大的作用。那我們就需要以下五大原則來爭取達到理想的月績了。下面普麗緹莎小編就為大家講解銷售的五大原則:
一、顧客永遠是朋友
當顧客走進美容院,一般的心理都是會進行消費。無論遇到什么類型的顧客,美容師們都應該面帶微笑的迎接,讓顧客感受到服務意識的感覺。并且針對不同類型顧客,要有不同的服務方法。然后抓住顧客心理和顧客交流,撲捉顧客的需求,然后以便對癥下藥。如果顧客不急迫,美容師可以跟顧客隨便聊聊題外話,比如生活,以此來增加之間的感情。然后利用顧客的皮膚和平常用的護膚品切入正題,讓顧客了解我們的品牌和產品,如果顧客一時難以下定決心,美容師也不可強迫顧客消費,更不能出現(xiàn)冷淡顧客。如果碰到猶豫不決的顧客,我們可以多以用過我們產品的顧客的案例,解說顧客聽,或者一品牌的權威和產品的性價比來促成交易。
二、掌握銷售時間和技巧
一般情況下,顧客的購買欲望可能就是在那一瞬間,或者是被美容師、銷售人員的說服技巧所打動。此時應以感性方式激發(fā)對方的購買欲望。顧客的欲望持久性不會太久,好把握時機判斷顧客需求,介紹合適的產品,乘機說服其購買。
三、立竿見影的推銷術
對于喜歡打扮、追求首的顧客,采取直接推薦產品的辦法,有立竿見影之效。對于新顧客,美容師可以根據(jù)新顧客的需求、皮膚進行推薦新的產品和服務。多為新顧客講解一些產品的功效,這樣一定有效果
四、利用時間型銷售
若對于美容師說服技巧無動于衷的顧客,美容師應該想此類顧客要到聯(lián)系資料,并講解產品和服務的效果,隔間的像此顧客進行一次簡單的講解,日積月累,此類顧客也會改變態(tài)度,購買產品或服務。
五、配合節(jié)假日進行促銷
節(jié)慶時期進行銷售,美容院多會以價格優(yōu)惠或贈送精美禮品來配臺。趁節(jié)慶,銷售時若能多費點心思,比如在產品上利用一些精明的賀卡,或者溫馨的一句話,都能讓顧客產生深刻印象,這樣的促銷才能成功。同時,配合特殊日子美容院可舉辦美容保養(yǎng)等課程講座,來吸引更多的新老顧客參加。這樣不僅給美容院留下了好的口碑同時也完成了促銷工作,好進一步加強售后服務與聯(lián)系,必能使顧客源源不斷,生意日益興建。
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