美容院服務流程是怎么回事？針對美容院的服務流程，普麗緹莎專家指出，美容院服務流程標準化是指美容院系統(tǒng)地建立美容服務質(zhì)量標準并用服務質(zhì)量標準來規(guī)范美容師的行為。
　　
　　事實上，普麗緹莎專家說，美容院服務質(zhì)量是一種"過程的質(zhì)量"，包括美容服務過程中服務環(huán)境的質(zhì)量和美容師行為的質(zhì)量，即服務"硬件"（就是服務包裝）的質(zhì)量和服務"軟件"（美容師行為）的質(zhì)量。因此，對于美容院服務流程標準化，有利于提高美容院的工作效率。

　　
　　美容院服務標準化的意義，開美容院要注意服務流程

　　
　　首、有利于美容院服務質(zhì)量管理美容服務質(zhì)量有較強的主觀性，顧客對服務質(zhì)量的評價受主觀因素的影響較大，不利于美容院服務質(zhì)量的管理。有了美容服務標準，顧客就有了比較客觀的評價標準，而美容院服務質(zhì)量管理也有了比較客觀的信息反饋依據(jù)，從而有利于促進美容院服務質(zhì)量的管理。
　　
　　第二、有利于美容院服務的有形化美容院服務標準一旦向消費者公布，就成了美容院服務的有形線索之一這有利于消費者根據(jù)標準來識別和判斷美容院服務質(zhì)量或水平。
　　
　　第三、美容師和顧客的素質(zhì)由于"人"的因素對美容服務質(zhì)量的影響較大。因此，美容院服務標準應當與美容師和顧客的一般素質(zhì)（平均素質(zhì)）相適應。另外，鼓勵美容師或顧客參與服務質(zhì)量標準的制定，是比較明智而有效的做法。標準的修正規(guī)范性的美容服務標準一般用于較長的時間，但也要注意根據(jù)營銷環(huán)境，營銷理念和策略的變化而加以修正，不能一成不變。

　　
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