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美容院工作流程一般要怎么來安排呢?很多開美容院的創(chuàng)業(yè)者,對(duì)于美容院的工作流程安排并不到位,工作不能夠流程合理化,那么工作效率及工作結(jié)果必然會(huì)受到影響。因此,對(duì)于美容院工作流程的安排需要十分注意。普麗緹莎美容院加盟品牌公司有著多年開設(shè)美容院的經(jīng)驗(yàn),為眾多加盟商提供了工作流程建議,下面就具體介紹下美容院工作流程問題。
美容院工作流程怎么安排?美容院加盟連鎖哪個(gè)品牌好?
營(yíng)業(yè)前:準(zhǔn)時(shí)上班(上班時(shí)間應(yīng)營(yíng)業(yè)時(shí)間早半小時(shí)),更換工作制服。由店長(zhǎng)主持每天例會(huì),例會(huì)內(nèi)容交代當(dāng)天工作的注意事項(xiàng),總結(jié)昨天狀況,好的給予表?yè)P(yáng),出差錯(cuò)的及時(shí)批評(píng)糾正,出現(xiàn)問題的顧客,共同協(xié)商解決方法,并由店長(zhǎng)或美容顧問向顧客致歉,并立即采取補(bǔ)救措施。
后勤打掃美容院連鎖加盟內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,整理美容用品、用具、布置貨架,有序的擺放陳列商品。財(cái)務(wù)清點(diǎn)存貨,及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng),交給店長(zhǎng),店長(zhǎng)安排及時(shí)補(bǔ)充貨品。打開店堂應(yīng)有的照明,標(biāo)志燈箱、空調(diào)及播放適宜音樂。整理儀容儀表,化淡妝,保持良好精神面貌。打開美容院連鎖加盟店門,開始營(yíng)業(yè),也就是美容連鎖加盟在營(yíng)業(yè)前的基本工作流程。
營(yíng)業(yè)中:先查閱客戶檔案,再為客人服務(wù),由美容顧問以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問新顧客的需要和情況,包括曾使用過的產(chǎn)品,曾做過的護(hù)理項(xiàng)目,對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:
了解顧客的需要;評(píng)估顧客的消費(fèi)水平;顧客過去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否合適,推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況,以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。由美容顧問為每位客人建立客戶個(gè)人檔案,將上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。美容助理在配料室為客人配好使用產(chǎn)品的用料,美容師為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容護(hù)理服務(wù),并適當(dāng)介紹家居護(hù)理的必要性,引導(dǎo)客人購(gòu)買產(chǎn)品作家居日常護(hù)理。
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