“我講的力求樸實，因為自己是從一個創(chuàng)業(yè)者走過來的，懂得你們的艱辛，期望像幫自己家人那樣幫助你們。”嘉賓黃靈樸實的講述，贏得了滿場感動的掌聲。

　　四位嘉賓分別從技術、連鎖、加盟以及產品四方面介紹了創(chuàng)業(yè)入門的相關內容。

　　

　　定位篇

　　根據自己的興趣和資金選擇類型

　　演講嘉賓：普麗緹莎國際美容連鎖機構人事部負責人

　　淘金分享了開辦一家連鎖美容院的要訣。

　　她說，首先應該根據自己的興趣和資金進行定位，找好對應的公司。美容院有各種類型，有的偏重服務，有的偏重功效，有的偏重銷售，有的偏重網絡招商，還有的是前幾種的綜合，這些類型都有一些與之對應的有名的美容企業(yè)。定位時，可根據資金的多少，來選擇不同檔次的公司進行加盟。品牌選擇上，考察公司經營模式、公司支持力度和公司現有店面經營狀況，選擇自己信任的品牌。

　　關于如何裝修店面，侯明杰介紹，建議注重整體性，施工把關一定要嚴格。

　　招聘人才時考察重點為親和力、溝通能力和形象氣質；培訓人才應著重對員工進行企業(yè)文化、專業(yè)理論、專業(yè)技術、心態(tài)輔導和職業(yè)生涯規(guī)劃五個方面的指導；同時，美容院在建立標準方面應做到數字化和系統(tǒng)化。

　　“顧客不能按時做護理，降低產品效果使顧客不滿意易導致客戶流失，應執(zhí)行嚴格的顧客護理考勤管理制度；留不住老員工時，要努力留住核心員工，了解員工想什么，并針對對方所需做出相應調整?！焙蠲鹘苷f。

　　在演講的最后，她用一句話總結了這個行業(yè)：如果你愛她，就讓她開一家美容院，如果你恨她，也讓她開一家美容院！“美容行業(yè)外表光鮮，也能給顧客帶來享受，但其中從業(yè)者的辛苦和勞累是常人難以承受的，如果你要創(chuàng)業(yè)，首先請做好吃苦的準備。”

        技術篇

　　想做這一行 先得懂技術

　　演講嘉賓：法國普麗緹總經理黃靈

　　黃靈首先介紹了自己的創(chuàng)業(yè)經歷：“我創(chuàng)業(yè)至今已經21年，現在有1200平方米的營業(yè)規(guī)模、40名員工。我的首筆投資是東拼西湊的3000元錢，首次開張，是在一家發(fā)廊租的6平方米的角落。”

　　她說，美容行業(yè)不僅是服務業(yè)，更是技術性行業(yè)，如果不懂技術就投資非常危險。投資前，至少應先去美容學校參加一個基礎課程培訓，學習皮膚、骨骼、肌肉走向、各個穴位及它的作用等。有了技術和基礎知識后再投資，可以避免一些虧損。掌握了對皮膚的基礎知識后，建議先到經營較好的美容院進修實踐，觀察美容院的日常運作、管理流程等。

　　美容院選址一般多在商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)或寫字樓附近，根據地段定位經營項目。商業(yè)區(qū)附近通?？土髁枯^大、房租較高，服務定位、產品定價、總體投資都比較高，不適合開展低端服務項目。

　　住宅區(qū)附近的顧客一般會定期光顧。如果店鋪選在住宅區(qū)附近，面積不宜過小，建議選擇美容美體綜合項目。

　　寫字樓內顧客多為年齡較小的打工族，他們一般下班后去放松保養(yǎng)。投資項目不需太復雜，定位不要太高，價格不宜太高。

　　招聘員工應從店鋪裝修時就開始，不要開業(yè)后再招人。一般招聘員工后需進行30至60天的技術培訓，因為按摩手法從不會到會、熟練，再到精準、舒服，至少需要30天。

　　開業(yè)前也要做好開發(fā)新客戶的準備?？疾旄浇心男W校、社區(qū)、單位，配合產品廠家一起開發(fā)新客戶，盡量做到店鋪一開業(yè)，客戶就源源不斷。

　　產品篇

　　美容機構選擇產品

　　應考慮七個問題

　　演講嘉賓：

　　普麗緹莎華中區(qū)大區(qū)經理秦秀蘭

　　

　　作為美容機構最為重要的經營組成內容之一，相關產品的選擇是很多創(chuàng)業(yè)者關注的問題，陳樹堯向大家介紹了“選產品”的7個注意事項：

　　安全性：安全性是選擇的首要標準之一。健胸、減肥、除皺、祛斑有很多種方法，在這眾多的方法中，安全性是首先要考慮的。

　　有效性：美容院所選擇的項目要有確定的效果，而且這種效果好能讓顧客看得到。它會帶來一個龐大的客戶網絡，創(chuàng)造出驚人的社會和經濟效益。

　　客戶群：美容院所設立的項目如果適合大多數顧客消費，預示著它有廣闊的發(fā)展前景，顧客群的廣泛與否，主要取決于美容院的收費和項目所適合的年齡段。

　　服務體系：選擇項目時還有一個問題是不可忽視的，就是廠商或銷售商能否提供完善的售前培訓、售中答疑、售后維護等一整套服務。

　　品牌效應：名牌產品在工藝和技術上已非常成熟，其性能極其穩(wěn)定，很少出事故，廠商和銷售商也會從各方面給消費者提供更加完善的服務以保護這種品牌效應，從而使美容院和顧客成為最終的受益方。

　　價格：對于產品價格問題，有兩種極端的態(tài)度，首種態(tài)度是貪便宜型，第二種是“崇洋媚外”型，什么都是進口的好，唯進口產品為。這兩種態(tài)度都不可取。美容院上什么檔次的設備項目，一要看自己顧客的需求，二是考慮自身的經濟實力，在此基礎上確定適當的價格才是明智之舉。

　　產品組合：合理的產品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產品組合、不同檔次產品組合、不同類別產品的組合。

　　“同時也要考慮季節(jié)因素和時令信息：比如美白和豐胸類產品在初春美容市場上受歡迎；再如受電影《滿城盡帶黃金甲》的影響，豐胸風靡一時。所以，產品選擇應根據季節(jié)、氣候及其他因素作出相應改變，靈活組合?！彼f。

    　加盟篇

　　包辦一切的加盟公司往往“保不住”

　　演講嘉賓：法國普麗緹莎（集團）香港有限公司

　　技術總監(jiān)朱朱

　　“我從業(yè)十多年來看到很多的創(chuàng)業(yè)者，他們從事美容行業(yè)但是沒多久又離開了，而且臨走時說一輩子再也不從事美容行業(yè)了。創(chuàng)業(yè)者首次失敗的時候，失去的不只是錢，還有信心。即使能夠再次創(chuàng)業(yè)，別人對他的創(chuàng)業(yè)也會失去信心?！瘪R偉亞說，十年前的美容院和現在的美容院不同，那時很多人不了解美容院，美容院多為護膚美容等，對從業(yè)人員素質并沒有很高的要求。

　　今天的美容行業(yè)需要足夠的專業(yè)度，有沒有自己的特色，能否很好地掌握它，是美容院入行應該考慮的問題。

　　具體該怎樣選擇加盟公司？好的加盟公司，會給你銷售、管理，店面布置等方面的指導，能夠使你少走很多彎路。但是創(chuàng)業(yè)者到底需要公司的什么東西？有的加盟公司承諾加盟者以N包：包拓客、包培訓、包技術、包管理、包售后、包賺錢……其實任何一項服務都是有成本的，到最后往往保不住你的盈利，甚至一走了之。

　　注意幾種加盟公司：

　　首類公司：一窩蜂地跟風，單純項目經營（單一性、可操作性、持久性，如汗蒸房，爆烤鴨等），項目公司一旦將利潤給你，他還會給你幫助嗎？羊毛出在羊身上。

　　第二類公司：美容公司承諾進貨包銷，實際當店面紅紅火火的活動過后，產品是銷售不少，業(yè)績表面也增長很多，但當給公司結算過貨款之后，漫長的售后、顧客的后續(xù)跟單、后期的員工工資卻將是老板之痛。

　　第三類公司：課程所涉及的均是經營中實際遇到的問題，講到的解決方案聽起來似乎神乎其神、合理有效，但怎樣結合自己的實際情況，“因店制宜”，卻是難上加難。

　　“在考察品牌連鎖加盟機構的時候，要考慮的問題如下：一、加盟品牌是否注冊，口碑如何。二、經營服務體系是否完善，可復制性如何。三、經營規(guī)模是否適合你投資。四、加盟費是否越低越好。”馬偉亞說。