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皮膚管理店的競爭很激烈,想要真正地拓留鎖升可不是那么簡單的哦,可以說,90%的人都不懂皮膚管理拓客的話術(shù)套路,下面寒姝小編給大家分享幾個(gè)皮膚管理店拓客回訪的話術(shù),學(xué)會(huì)這些,才能留住舊客戶,吸引新客戶!
◇首次回訪新客
回訪新客并不簡單,因?yàn)槟悴恢缹?duì)方是不是真的感興趣,不過歸根結(jié)底,只要能夠成為皮膚管理的客戶,就一定是有美容和皮膚管理方面的需求的。
首次回訪新客一般在結(jié)束服務(wù)后的24小時(shí)之內(nèi),可以這么說:尊敬的X女士你好,昨天在店里體驗(yàn)的面部刮痧項(xiàng)目,感受如何?有改善您的皮膚狀態(tài)嗎?店里新進(jìn)的進(jìn)口產(chǎn)品,有一套水漾護(hù)理的水乳套裝,經(jīng)過我們研究,非常適合你的肌膚狀態(tài),您可以連續(xù)體驗(yàn)一個(gè)療程之后,再使用我們店里的水乳套裝,安全溫和的護(hù)膚項(xiàng)目再加上日本進(jìn)口的院線產(chǎn)品,一定能讓您的皮膚更加細(xì)膩柔嫩~皮膚護(hù)理期間或者護(hù)理后有任何問題都可以與客服聯(lián)系,我們一定會(huì)傾誠為您解決,歡迎下次光臨~
◇回訪老客話術(shù)
對(duì)于皮膚管理店的老客戶,一般都早加了對(duì)方的微信了,沒事看看她們的微信動(dòng)態(tài),能更了解自己的客戶,回訪老客戶的語氣可以像和老朋友聊天一樣。
回訪老客戶可以這么說:親愛的X小姐,最近看您的朋友圈,你最近聚餐比較多,吃了不少火鍋和油膩葷腥的食物,正值夏天,很容易上火,請(qǐng)您一定要注意自己的身體健康呢~另外,如果最近皮膚狀態(tài)不佳,有起痘痘什么的,可以來我們店里,給您低價(jià)體驗(yàn)一次皮膚護(hù)理哦~門店最近也推出了新的優(yōu)惠假日套餐,曬后/美白/補(bǔ)水護(hù)理三選一哦,一定很適合連續(xù)好幾天吃大餐的你!如果是您來我們店里的話,我們一定會(huì)給您多多優(yōu)惠的~
◇回訪沉睡客戶
“沉睡客戶”指的是那些去了一次皮膚管理店,之后就再?zèng)]來過的客戶,除了可能相中了其他店之外,也可能是考慮到價(jià)格和時(shí)間的問題?;卦L沉睡客戶,一定要注意話少精簡,否則如果對(duì)方本來就不感興趣或者沒什么時(shí)間,再被一頓嘮叨,就會(huì)印象更差?;卦L沉睡客戶首先要問一問對(duì)方最近的皮膚狀態(tài),再進(jìn)一步邀請(qǐng)來店里做皮膚護(hù)理。
回訪沉睡客戶可以這樣說:您好,打擾了,請(qǐng)問您是X小姐嗎?我是xx皮膚管理店的顧問,之前接待過您,記得您之前是干敏肌膚,最近換季容易過敏,肌膚狀態(tài)怎么樣?(顧客:還行/不太好)那記得一定要多加保養(yǎng),您最近好久沒有來護(hù)理了,想問下是什么原因?
皮膚管理拓客話術(shù)就為大家介紹到此了,那么,美容院在進(jìn)行拓客的時(shí)候,不妨可以參考,從而更好的留住舊客戶,拓展新客戶。
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