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顧客是皮膚管理店經(jīng)營生存之本,但如今市場上大多數(shù)的皮膚管理店都存在嚴重的傷客行為,推出一系列的營銷活動,親自把顧客一批又一批的“趕”出了自己的門店。
在這里,普麗緹莎真心希望皮膚管理行業(yè)越來越好,各位創(chuàng)業(yè)者也能把門店經(jīng)營好,把顧客維系好,在皮膚管理營銷活動設(shè)計過程中,一定要規(guī)避以下禁忌。
一、過度推銷,見人下菜
我們經(jīng)??吹接行┢つw管理店顧客,在同一家店至少有三個卡項,除此之外,隔一段時間店里又繼續(xù)對其進行銷售,過度的推銷行為,讓顧客進店的次數(shù)越來越少,同時,店內(nèi)的銷售人員存在見人下菜的情況,這個顧客有錢又好說話,我們就推薦大卡項,另一位顧客經(jīng)濟實力稍微差些,同樣的項目價格會便宜一點。
久而久之,顧客最后知道了,心里會特別不舒服。因此,皮膚管理店一定要杜絕這一點,一個項目服務(wù)好了,顧客自然會升單或者轉(zhuǎn)介紹,不要過于著急進行推銷,導致大客戶流失。
二、門店項目分類必須清楚
一般來說,皮膚管理店的項目分類會比傳統(tǒng)美容院分類更加清晰明確,美白管理、祛痘管理、抗衰管理等等,在分類明確的基礎(chǔ)上,我們一定要清楚,皮膚管理店的工作人員們項目分類,項目供銷等,都需要進行嚴格的考核,一定要讓項目知識過關(guān)。
三、促銷要有原則
皮膚管理店老板一定要知道,店里的項目,哪些是可以拿出來做促銷的,哪些是一定不能拿出來做促銷的。
時刻保持門店項目的保值,不能做促銷的項目就高高掛在那里,哪一些板塊可以抽出一下項目做組合體驗式活動,這樣顧客也不會覺得你店內(nèi)的項目在貶值。同時,切記皮膚管理店項目盡量不要做打折促銷,你看過哪家門店不停地做打折活動還能生意很好,顧客都有一個特點買漲不買跌,越是打折生意越是難做,反而漲價還能收獲意想不到的反效果。
顧客不怕買貴的,就怕買貴了,不要讓顧客覺得他在你家買的項目,還沒幾天就降價了。
四、提前做好季度營銷計劃
做季度營銷活動,一定要遵循一個原則:一次比一次力度小,讓上一批顧客覺得自己占了便宜,而不是覺得買的早了反而吃了虧,長此以往,每次有活動,顧客都會非常珍惜,因此錯過了,下次買就更貴了。
如果一次比一次活動力度大,顧客就會再等等,下一次更便宜,這就是典型的被客戶牽著走,失去了主動權(quán),這樣門店經(jīng)營就會越來越難做。
在門店設(shè)計營銷活動的時候,內(nèi)容盡量豐富多彩一些,讓顧客真正覺得項目好,能夠滿足自己的需求,這樣才能留住更多的顧客。
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