作為一家皮膚管理門店，你的服務(wù)宗旨是什么？不要小看了企業(yè)文化，它往往起到了凝聚人心，同時(shí)宣傳推廣的效果。而服務(wù)于皮膚管理店而言，是靈魂所在。

　　

　　皮膚管理店服務(wù)宗旨：

　　

　　1、讓普天下女人年輕自信和美麗

　　

　　2、傳承美麗，引領(lǐng)健康

　　

　　3、讓更多的女人美麗、健康和優(yōu)雅

　　

　　4、自然、純凈、安全、高校和品質(zhì)為理念，塑造健康肌膚，打造自然美肌

　　

　　5、治愈、極致、科學(xué)，還原肌膚平衡初態(tài)

　　

　　6、不止于美麗，用愛守護(hù)安心

　　

　　7、貼心服務(wù)，重在細(xì)節(jié)

　　

　　8、用心服務(wù)、始終如一

　　

　　9、以人為本 以客為尊 卓越服務(wù)

　　

　　10、用我們真誠(chéng)的微笑，換取顧客對(duì)我們服務(wù)的滿意

　　

　　眾所周知，皮膚管理的技術(shù)多而復(fù)雜，服務(wù)細(xì)節(jié)也非常繁瑣，而每位皮膚管理師都會(huì)為了展現(xiàn)自己專業(yè)的技術(shù)面不斷地努力。但是，即使有高水準(zhǔn)的技術(shù)，能夠做出很好的效果，而缺乏標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程也是萬萬不可的，這就像精美的菜肴缺少一雙筷子一樣。如果能讓顧客在做美容時(shí)享受親切的服務(wù)，比起皮膚管理師的技術(shù)來說，則會(huì)更有意義。

　　

　　那么，怎么提升顧客的服務(wù)體驗(yàn)感呢？皮膚管理師在按摩面部時(shí)，多詢問顧客的感覺：“您覺得力道合適嗎？”之類的話；在結(jié)束服務(wù)時(shí)，說一句“您的皮膚感覺更通透了”也許更能影響顧客對(duì)美容技術(shù)的評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在許多皮膚管理店為了營(yíng)造好的服務(wù)氛圍，從環(huán)境方面著手，保證音樂是動(dòng)聽的，氣味是干凈、清香的，室內(nèi)整潔、溫馨，顧客一進(jìn)店就能有不錯(cuò)的初次印象。

　　

　　皮膚管理師絕對(duì)是美容技術(shù)的專家，她們除了應(yīng)懂得美容知識(shí)之外，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。然而，有些皮膚管理師常常把高超的技術(shù)硬加于顧客身上，來滿足自己的服務(wù)表現(xiàn)欲。以面部項(xiàng)目為例，很多顧客的需求僅僅是洗臉，就是面部清潔類的項(xiàng)目，但是皮膚管理師沒有聽取顧客的意見，一意孤行推薦更高端的項(xiàng)目，比如抗衰或者面雕，顧客往往不需要也可能消費(fèi)不起，因此產(chǎn)生不滿的情緒，所以如果顧客無法接受，皮膚管理師不能硬推銷，甚至強(qiáng)買強(qiáng)賣。顧客因人而異，各有所好，因此，必須先了解到這一點(diǎn)，然后再進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，給顧客一個(gè)滿意的服務(wù)。