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如果將一家店比作一個人的身體，肉體是店面，那么店長就是大腦，控制身體的各個機能，確保身體機能的運轉和日常生活。有著聰明大腦的人，能大有作為，美容院有個優(yōu)秀的店長，生意肯定也會有保障，所以店長的重要性不言而喻。那么店長在運營過程中主要負責哪些工作呢？
制定工作計劃（目標）
目標一致且堅定才能達成，讓團隊產生凝聚力。店長需要通過制定年度、季度、月度目標，并給出實施具體計劃，讓每一位員工都能按照既定計劃向目標邁進。在完成工作計劃中，需要員工每天提供報表，了解市場動態(tài)，提供有效信息或為店內提供合理建議。
計劃分解與實施
目標的制定一定不是盲目的，一個可行性的計劃一定有可行性的實施方案，分解目標便是比較好的方式。根據(jù)店內的各個銷售、成交、消耗等目標，分解到每一位員工身上，確保目標的實施并完成。
員工培訓教育
A、根據(jù)每個員工的能力，進行合理的工作分配，促進各崗位員工的團結與合作；
B、根據(jù)店內的考核制度、規(guī)章制度，對員工進行公平、公正、合理的考核；
C、關注每一位員工的動態(tài)，并給予適當?shù)年P心，發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)勢和特長，合理安排相應工作，積極調動員工的工作積極性，特別是服務顧客方面，因人而異；
D、嚴格執(zhí)行公司《考勤制度》，檢查員工每日儀容儀表；
E、根據(jù)店內員工的狀況，客戶需求，市場動態(tài)，有計劃的安排員工進行專業(yè)知識、技術、產品理論、思想教育、團隊精神等方面的培訓。
監(jiān)督顧問（美容師）客戶管理
A、督促顧問進行有效的客戶管理，定期抽查客戶檔案，整理客戶名單，掌握客戶需求，了解客戶動態(tài)，及時分析，加強重點客戶的客情維護工作；
B、督促顧問做好客戶跟蹤，客戶生日、節(jié)假日問候，將新產品，新項目、新活動信息首時間推送給顧客；
C、監(jiān)督并協(xié)助顧問處理客戶投訴問題，讓事情有圓滿的解決；
監(jiān)督管理全店各個工作環(huán)節(jié)
收銀管理，確保收銀系統(tǒng)正常運行，操作人員工作準確性，店內資金流的合理性，并保護好店內財產的安全；
做好店內各方面的安全工作，比如防盜、防火、防煤氣等方面管理，并做好應急處理預案，加強安全通道檢查；
確保產品庫存總量的充足，核對當日或當月庫存與實際用量，對臨期產品做好處理方案；
每日的檢查與總結工作，比如店內環(huán)境衛(wèi)生，庫存數(shù)量，預約情況，員工儀容儀表，工作狀態(tài)，目標完成情況等，給出正確的示范和解決方案。做到當日事，當日清，對第二天的工作做好計劃。
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