美容院老板：今天有沒有預(yù)約到顧客？

　   美容師：昨天跟張姐預(yù)約，她說今天有事，來不了，其它顧客也沒有到店的需求。

　   美容院老板：等會上班后再做一下預(yù)約吧，爭取能夠每天都能預(yù)約幾個顧客到店。

　   美容師：好的，老板！

　　

　　此段對話，看似老板比較關(guān)心店內(nèi)事務(wù)，實際上并沒有做出正確的引導(dǎo)，未能從根本上解決預(yù)約顧客不進(jìn)店的問題。美容師也許做出過努力，也許沒有采用有效的方式預(yù)約顧客，所以導(dǎo)致一整天都沒有能夠預(yù)約到顧客。預(yù)約顧客需要講求方法，小編分享一些能夠提升美容院預(yù)約成功率的方式，一定會對你有幫助。

　　

　　當(dāng)你想要顧客進(jìn)店時候的預(yù)約成功率絕對很低，我們管這種現(xiàn)象叫做一廂情愿，預(yù)約講求時效性、科學(xué)性、合理性，說的簡單點(diǎn)，就是天時、地利、人和。

　　

　　我們來對比這樣幾個例子，你認(rèn)為在白天工作時間和晚餐后的休息時間，哪個時間段預(yù)約成功率高？你認(rèn)為在顧客離開門店時和美容師在房間給顧客做護(hù)理時，哪種場合預(yù)約成功率高？你認(rèn)為前臺和美容師相比，哪個預(yù)約的成功率高？

　　

　　我想，有過預(yù)約經(jīng)歷的美容師都知道，答案肯定都會是后者成功率高，而這些就是小編要給大家所說的天時、地利、人和。只不過很多時候，我們并沒有形成意識，往往只是按照事態(tài)的發(fā)展而隨機(jī)行事，有時候難以達(dá)到顧客滿意度。

　　

　　當(dāng)美容師難以預(yù)約顧客進(jìn)店的時候，自信心會受到打擊，甚至否定自己：是我的溝通能力不行嗎？是我的專業(yè)技術(shù)不行？還是我長的不夠漂亮？別想這么多，實際上很多時候，是自己在處理事情的時候細(xì)節(jié)沒有做好。上面所說的預(yù)約時間、地點(diǎn)和人就是典型細(xì)節(jié)處理案例，另外在平常工作中所做之事，也是影響預(yù)約后期顧客進(jìn)店的因素。

　　

　　比如說在給顧客做護(hù)理的時候，只是單純的給顧客做，卻未進(jìn)行正確的講解，顧客并不知道做的是什么項目，有什么效果，多久時間做一次，等到你下次邀約顧客的時候，顧客心中都是懵圈狀態(tài)，壓根沒印象，你認(rèn)為顧客回來嗎？如果在給顧客做護(hù)理時，有了正確講解，顧客表示認(rèn)同后，這時候進(jìn)行反預(yù)約，相當(dāng)于給顧客打了預(yù)防針，顧客會更容易接受。

　　

　　另外，在顧客進(jìn)店做護(hù)理的時候，增強(qiáng)體驗感與歸屬感，有助于預(yù)約成功。比方說，預(yù)約顧客到店讓她們能及時獲得服務(wù)，不產(chǎn)生久等情況；在護(hù)理時，除了做到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程與內(nèi)容外，額外給予超值贈送服務(wù)，會令顧客心理產(chǎn)生價值感。后期預(yù)約也能增加顧客到店率。

　　

　　美容院預(yù)約顧客講求方法與技巧，切記不是你想讓顧客來她們就會來，而是前期好了大量工作，讓顧客滿意，并產(chǎn)生了主動到店意識，這樣才會讓預(yù)約成功率提高。

    

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