
NEWS CENTER
你有沒有這樣的經(jīng)歷,有顧客來(lái)美容院所體驗(yàn),無(wú)論你怎么說(shuō),怎么做,顧客就是不愿意買單,于是你找店長(zhǎng)幫忙,可店長(zhǎng)也是無(wú)濟(jì)于事,最終顧客沒能留住,自己覺得很失敗,陷入自卑情緒之中。其實(shí)你大可不必這樣,一時(shí)失敗不算什么,只要自己能夠找出原因,就是你的成功。有時(shí)候,不是你的專業(yè)或服務(wù)不行,而是你沒能夠了解不同類型顧客該采用怎樣的方法應(yīng)對(duì)。今天小編就來(lái)給大家聊聊十種不同類型顧客的應(yīng)對(duì)方式。
愛慕虛榮型——多奉承:有些顧客就喜歡愛慕虛榮,只要順應(yīng)她們,加以奉承,溜須馬屁,會(huì)讓她們格外開心;雖然小編不太喜歡這種,但為了賺錢嘛,還是值得一做。
勤儉節(jié)約型——比性價(jià):生活節(jié)約的人,比較舍不得花錢,在消費(fèi)的時(shí)候愛比較,看哪個(gè)商品性價(jià)比高就選哪個(gè),所以面對(duì)這中類型顧客講求性價(jià)比好。
貪小便宜型——送禮物:貪便宜是一些顧客的本性,經(jīng)常在商場(chǎng)會(huì)遇到,商家贈(zèng)送點(diǎn)小禮品便樂(lè)開花,很快為購(gòu)買商品買單,美容院遇到愛貪小便宜的顧客,贈(zèng)送小禮物可以有效俘獲其成交之心。
脾氣暴躁型——罵對(duì)手:這種好像不太文雅,在美容院一般難以預(yù)見,如果遇見了,可以用罵對(duì)手的方式建立與顧客站在同一立場(chǎng)的關(guān)系,獲得顧客情感認(rèn)同。
猶豫不決型——聊巧合:猶豫不決的顧客常有,她們只是需要一個(gè)幫她們下一個(gè)決心,分享一個(gè)故事,與顧客的情況類似,感覺十分巧合,引發(fā)顧客認(rèn)同,下決心。
小心謹(jǐn)慎型——幫分析:小心謹(jǐn)慎的顧客一般比較理性,考慮事情會(huì)比較全面,面對(duì)這樣的顧客,多用理論或數(shù)據(jù)分析做支撐,才會(huì)讓她們建立信任。
自命清高型——謝受教:往往把自己看的比較高,認(rèn)為自己就比別人高一等,這樣的顧客打心眼底就有種自我優(yōu)越感,這樣的顧客往往也愛說(shuō)教,面對(duì)她們,表現(xiàn)出受教姿態(tài)更容易建立成交。
事故老練型——直接推:經(jīng)歷事故的顧客,她們往往知道很多事情,也知道生意場(chǎng)上的規(guī)則和銷售技巧,面對(duì)這樣的顧客,切不可套路,拐彎抹角,直接銷售反而效果會(huì)更好。
小編推薦更多美容院銷售技巧文章:
RECOMMEND